Aplikacja mobilna

[#1]

Od wczoraj nie mogę się zalogować do aplikacji mobilnej Moje ING za pośrednictwem klucza U2F (NFC). Przycisk "potwierdź klucz" nie działa. Dzwoniłem na infolinię i tam mi polecili odpięcie klucza i podpięcie od nowa. Niestety po odpięciu klucza nie da się go ponownie dodać, wyskakuje komunikat: Coś poszło nie tak.

Zaznaczam, że w wersji webowej oba moje klucze działają. NFC w telefonie też działa - przetestowane podczas płacenia zbliżeniowo telefonem w sklepie. Restart danych aplikacji, jak i sama jej reinstalacja nic nie pomogła.

mojeING_u2f.jpg ‏62 KB

[#2]

Dodam jeszcze, że reset oraz reinstalacja aplikacji nie pomogła.

[#3 · Accepted solution]

Sytuację mamy zgłoszoną i pracujemy już nad jej rozwiązaniem. Przepraszamy za niedogodności. Aktualnie możesz się zalogować się do bankowości przez przeglądarkę internetową. 

[#4]

Super! Wszystko już działa, jak należy! Dzięki!