Czyli my klienci walimy głową w mur. Albo rzucamy grochem o ścianę. Wy tam w banku wiecie lepiej prawda? Wprowadzacie zabezpieczenia behawioralne i inne cuda na kiju, ale opcjonalnego (chociażby) U2F to już nie? A może nie ogarniacie tematu i tu jest pies pochowany? Radzę zwrócić się z prośbą o konsultację do Niebezpiecznik.pl oni Wam to ogarną, znają się na rzeczy.
Poszedłem za radą NataliaKr i zgłosiłem problem pod podanym numerem telefonu - rozmowa była miła, ale nie przyniosła efektu. Nadal po zalogowaniu "witał" mnie wspomniany komunikat. Dopiero złożenie reklamacji rozwiązało problem. Naprawdę ubolewam nad odhumanizowaniem kontaktów na linii klient - bank. Woziłem się z tym tematem ponad miesiąc
Nie jestem zadowolony, już tak odhumanizowaliście formy kontaktu, że aż żal Chaty, chatboty, niedługo zaprzęgniecie do kontaktu z klientem sztuczną inteligencję, tylko co to za inteligencja?
Nie ma rozmowy, bo czat z konsultantem dzisiaj jest z Zenkiem, a za 5 minut albo jutro z Ziutkiem, albo Anielą. I żadne z nich nie ma mocy sprawczej, i nie chce mi się za każdym razem od nowa opowiadać o moim p
Czy ktoś z uczestników społeczności ma podobną sytuację jak ja? Kilkanaście już razy potwierdzałem w interfejsie bankowości internetowej, że moje dane są aktualne i za każdym kolejnym logowaniem "potykam się" o ten idiotyczny komunikat na stronie startowej, że mam potwierdzić, że moje dane w systemie bankowym są aktualne W dodatku komunikat zawiera tekst, że szczegóły na ten temat znajdę w Wiadomości
Jasne, że pracownikowi np. banku łatwiej jest skserować cały dowód i wrzucić ksero do archiwum, ale to wcale nie oznacza, że zawsze trzeba tak robić. Prawo mówi jasno, że do celów weryfikacji tożsamości beneficjenta rzeczywistego wystarczy ustalenie jego:
Obywatelstwa
Numeru PESEL
Serii i numeru dokumentu stwierdzającego tożsamość
Adresu zamieszkania (o ile instytucja zobowiązana ma tę informację)
