Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

[#1]

Numer zgłoszenia: 120945/052026
Dzisiaj wpłacałam blikiem 3000 zł we wplatomacie w Kielcach na Zagórskiej. Nie pierwszy raz oczywiście.
Wprowadziłam kod we wplatomacie, zatwierdziłam w tel jak zawsze, wpisałam wpłacaną kwotę, maszyna zaczęła liczyć, aż pojawił się komunikat awaria wpłatomatu. Na koncie brak pieniędzy, reklamacja zgłoszona zaraz po zdarzeniu, cały czas stałam przy tym urządzeniu, ale konsultantka kazała mi iść do domu i czekać 30 dni na odpowiedź. Żarty po prostu. To nie jest 30 zł czy 300 zł tylko 3000 zł. Rachunki też zaczekają 30 dni na regulację do momentu aż odzyskam swoje pieniądze? Do KNF trzeba to chyba zgłosić i nagłośnić w mediach gdzie się da, bo to jest niepoważne traktowanie klientów. Maszyna zabiera pieniądze, klient w tym nic nie zawinił a ma czekać i modlić się, że dostanie zwrot swoich pieniędzy. Kpina.

IMG_20260527_164505.jpg ‏3362 KB

[#2]

Przekazałem prośbę o przyspieszenie odpowiedzi na reklamację do odpowiedniego działu. 

[#3]

Przed 15 minutami, około 8:15 solid naprawiał to urządzenie. Podeszłam do nich i zapytałam. Pan trzymał moje 3000 zł w ręku, powiedział mi że było jakieś 2 gr w bankomacie i dlatego zrobiła się awaria. Potem włożył te pieniądze do kasetki i powiedział, że mam czekać na pieniądze na koncie do 14 dni. Czy naprawdę nie da się tego przyspieszyć jeżeli Pan trzymał moje pieniądze w ręku, wyjęte z urządzenia, włożył do kasetki, pewnie zrobią jakiś protokół, a ja muszę czekać tyle dni na zaksięgowanie moich pieniądzy.

[#4]

Przykro nam, że spotkała Cię taka sytuacja. Jednak każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie. Podany czas odpowiedzi w reklamacji to maksymalny jaki jesteśmy zobowiązani podać. Staramy się zgłoszenia rozpatrywać najszybciej jak jest to możliwe.