Odpowiedz

Wpłatomat zabrał pieniądze

Dzień dobry,

Dziś rano niestety wpłatomat w Zabrzu, przy ulicy Wolności 205 zabrał pieniądze, które chciałam wpłacić, po czym pojawiła sie informacja o awarii wpłatomatu.

Dzwoniłam na infolinię, maja informację, że była wykonana transakcja, lecz nie widzą kwoty.

Zgłosiłam reklamację.

Czy ktoś z Państwa wie ile to może potrwać?

Chciałam wpłacić pieniądze przeznaczone na wakacje, termin płatności za wakacje mam 5.07.2021-czy zdąży bank do tej pory rozpatrzyc reklamację?

Jakie sa Państwa doświadczenia?

Odpowiedz
0 Lajków
markowicz
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
8
0
29-06-2021
Wiadomość 1 z 16 (7 559 wyświetleń)

Re: Wpłatomat zabrał pieniądze

@markowicz Przykro mi z powodu tej sytuacji. Przekażemy prośbę o pilne rozpatrzenie zgłoszenia tylko podaj nam numer swojej reklamacji. Bez tego nic nie zrobimy Emotikon: Smutny



-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.
Odpowiedz
0 Lajków
MateuszF
Moderator
Moderator icon
594
127
12-04-2017
Wiadomość 2 z 16 (7 557 wyświetleń)

Re: Wpłatomat zabrał pieniądze

Numer reklamacji 026248/062021.

Napisali, że do 20.07 rozpatrzą reklamację, a ja musze wpłacić za wakacje do 5.07.2021Emotikon: Smutny

Uprzejmie proszę o pomoc.

Odpowiedz
0 Lajków
markowicz
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
8
0
29-06-2021
Wiadomość 3 z 16 (7 533 wyświetleń)

Re: Wpłatomat zabrał pieniądze

@markowicz Przekazałem prośbę. Mam nadzieję, że się wyrobimy 👍



-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.
MateuszF
Moderator
Moderator icon
594
127
12-04-2017
Wiadomość 4 z 16 (7 532 wyświetleń)

Re: Wpłatomat zabrał pieniądze

Błyskawiczna reakcja, nie spodziewałam się, bardzo dziękuję za chęć pomocy.

Im szybciej sprawdzą wplatomat, tym szybciej pozbędę się stresu...

Odpowiedz
0 Lajków
markowicz
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
8
0
29-06-2021
Wiadomość 5 z 16 (7 525 wyświetleń)

Re: Wpłatomat zabrał pieniądze

@markowicz Mam nadzieję, że udało nam się pomóc i skorzystasz z wyczekiwanego urlopu Emotikon: Szczęśliwy 



-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.
Odpowiedz
0 Lajków
MateuszF
Moderator
Moderator icon
594
127
12-04-2017
Wiadomość 6 z 16 (7 482 wyświetleń)

Re: Wpłatomat zabrał pieniądze

Na razie czekam na rozpatrzenie reklamacji.
Jak tylko będę miała odpowiedź- odezwę się.
Odpowiedz
0 Lajków
markowicz
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
8
0
29-06-2021
Wiadomość 7 z 16 (7 470 wyświetleń)

Re.: Wpłatomat zabrał pieniądze

Minęło kilka dni i reklamacja nadal nierozpatrzona.
Podobno miała być traktowana priorytetowo. Strach pomyśleć w takim razie jak są traktowane niepriorytetowe reklamacje.
Czuje się potraktowana byle jak przez ING niestety.
Na pewno nie będę wpłacać już nigdy pieniędzy we wpłatomatach i innym odradzam.
Odpowiedz
0 Lajków
markowicz
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
8
0
29-06-2021
Wiadomość 8 z 16 (7 238 wyświetleń)

Re: Re.: Wpłatomat zabrał pieniądze

@markowicz Przykro mi, że tak oceniasz naszą pracę. W końcu prośbę o udostępnienie pieniędzy na Twoim koncie wcześniej specjaliści przyjęli od razu. Uznanie warunkowe tak działa, że udostępniamy Ci pieniądze na koncie, a reklamację dalej rozpatrujemy. Sprawdzenie i przeliczenie bankomatu/ wpłatomatu zazwyczaj trochę trwa i nie robimy tego od ręki. Żeby jednak zminimalizować dyskomfort związany z brakiem pieniędzy na ten czas robimy uznanie warunkowe. Standardową datę rozpatrzenia reklamacji na pewno przekazał Ci specjalista po przyjęciu zgłoszenia.



-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.
Odpowiedz
0 Lajków
MateuszF
Moderator
Moderator icon
594
127
12-04-2017
Wiadomość 9 z 16 (7 236 wyświetleń)

Re: Re.: Wpłatomat zabrał pieniądze

Specjalista powiedział, że standardowy czas rozpatrzenia reklamacji jest do 20.07.2021.

A sprawa - podobno - ma być potraktowana priorytetowo - niestety nie określono ram czasowych priorytetu, więc jedyna pewna data, którą znam to 20.07.2021. Jak dla mnie dlugo.

Odpowiedz
0 Lajków
markowicz
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
8
0
29-06-2021
Wiadomość 10 z 16 (7 226 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Rezygnacja z 2 ostatnich transzy kredytu - aneks

Dzień dobry 

 

Jestem na etapie składania wniosku o kredyty hipoteczny związany z zakupem nowego mieszkania (blok w budowie). 

W miedzy czasie będę sprzedawał swoje dotychczasowe  mieszkanie w związku z

...

13-01-2025
Re.: Czy warto kupić ekspres do firmy

Hej, jeśli macie w firmie ludzi, którzy piją kawę regularnie, to ekspres do firmy to naprawdę dobry pomysł. Możecie wziąć coś, co nie zajmuje dużo miejsca, a jednocześnie robi dobrą kawę. Są ekspresy,...

13-01-2025
Czy warto kupić ekspres do firmy

Cześć, zastanawiam się, czy w naszej firmie opłaca się zainwestować w ekspres do kawy. Mamy mały zespół, ale każdy lubi dobrą kawę, a nie chce się już latać do sklepu po gotowce. Może ktoś poleci, czy

...

13-01-2025
Najbardziej pomocni użytkownicy