29-06-2021 11:02
Dzień dobry,
Dziś rano niestety wpłatomat w Zabrzu, przy ulicy Wolności 205 zabrał pieniądze, które chciałam wpłacić, po czym pojawiła sie informacja o awarii wpłatomatu.
Dzwoniłam na infolinię, maja informację, że była wykonana transakcja, lecz nie widzą kwoty.
Zgłosiłam reklamację.
Czy ktoś z Państwa wie ile to może potrwać?
Chciałam wpłacić pieniądze przeznaczone na wakacje, termin płatności za wakacje mam 5.07.2021-czy zdąży bank do tej pory rozpatrzyc reklamację?
Jakie sa Państwa doświadczenia?
29-06-2021 11:05
@markowicz Przykro mi z powodu tej sytuacji. Przekażemy prośbę o pilne rozpatrzenie zgłoszenia tylko podaj nam numer swojej reklamacji. Bez tego nic nie zrobimy
29-06-2021 13:59
Numer reklamacji 026248/062021.
Napisali, że do 20.07 rozpatrzą reklamację, a ja musze wpłacić za wakacje do 5.07.2021
Uprzejmie proszę o pomoc.
29-06-2021 14:01
@markowicz Przekazałem prośbę. Mam nadzieję, że się wyrobimy 👍
29-06-2021 14:49
Błyskawiczna reakcja, nie spodziewałam się, bardzo dziękuję za chęć pomocy.
Im szybciej sprawdzą wplatomat, tym szybciej pozbędę się stresu...
30-06-2021 06:49
@markowicz Mam nadzieję, że udało nam się pomóc i skorzystasz z wyczekiwanego urlopu
30-06-2021 12:29
05-07-2021 13:03
05-07-2021 13:16
@markowicz Przykro mi, że tak oceniasz naszą pracę. W końcu prośbę o udostępnienie pieniędzy na Twoim koncie wcześniej specjaliści przyjęli od razu. Uznanie warunkowe tak działa, że udostępniamy Ci pieniądze na koncie, a reklamację dalej rozpatrujemy. Sprawdzenie i przeliczenie bankomatu/ wpłatomatu zazwyczaj trochę trwa i nie robimy tego od ręki. Żeby jednak zminimalizować dyskomfort związany z brakiem pieniędzy na ten czas robimy uznanie warunkowe. Standardową datę rozpatrzenia reklamacji na pewno przekazał Ci specjalista po przyjęciu zgłoszenia.
05-07-2021 14:55
Specjalista powiedział, że standardowy czas rozpatrzenia reklamacji jest do 20.07.2021.
A sprawa - podobno - ma być potraktowana priorytetowo - niestety nie określono ram czasowych priorytetu, więc jedyna pewna data, którą znam to 20.07.2021. Jak dla mnie dlugo.
Prosimy, w tej sprawie skontaktuj się z nami na czacie w Moim ING w dni robocze od 8-16 i specjaliści od restrukturyzacji sprawdzą Twoją sytuację i dane w systemie bankowym.
02-11-2024Użytkownik | Liczba Lajków |
---|---|
1 | |
1 | |
1 | |
1 |