19.05.2025 r. wpłaciłam kwotę 24 000 zł — 48 banknotów po 500 zł.
Wpłatomat przeliczył banknoty i wskazał kwotę 20 000 zł. W związku z tym anulowałam transakcję i otrzymałam zwrot 20 000 zł. 40 banknotów po 500 zł (czyli 20 000 zł) ponownie wpłaciłam przez wpłatomat — ta transakcja przebiegła poprawnie.
O całym zajściu niezwłocznie poinformowałam infolinię banku i zgłosiłam reklamację. Niestety, otrzymałam odpowiedź negatywną. Bank twierdzi, że wpłaciłam tylko 20 000 zł banknotami po 500 zł. Przypominam, że wpłatomat zwrócił mi jedynie 20 000 zł, co oznacza brakujące 4 000 zł.
Zgłosiłam kolejną reklamację, podkreślając, że całe zdarzenie można potwierdzić na monitoringu — o co prosiłam już w pierwszej reklamacji. Niestety mija miesiąc, a ja nadal nie odzyskałam środków. Proszę o pomoc, ponieważ sytuacja staje się bardzo uciążliwa. Jestem klientką od wielu lat, a mimo to czuję się oszukana i okradziona.
numer sprawy 121495/052025
Proszę skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem 32 357 00 77. Specjaliści na infolinii są dostępni w dni robocze, od poniedziałku do piątku w godzin
