Dzień dobry,
Wczoraj po wizycie w oddziale ING i uruchomieniu refinansownia dowiedzieliśmy z żoną się po fakcie, że numer rachunku przyjęty przez pracownika ING, który tworzył umowę jest nieprawidłowy. Santander poinformował nas, że środki nie mogą wpłynąć na ten numer rachunku i odeśle środki z powrotem do ING. Zgodnie z poleceniem pracownika na infolinii złożyłem reklamację, ale czas oczekiwania na odpowiedź banku to 30 dni (!!!).
Santander poinformował nas, że proces u nich wygląda tak, że całkowitej spłaty kredytu hipotecznego można wykonać na dwa sposoby:
- albo z rachunku, z którego są pobierane pieniądze na spłatę zobowiązania,
- albo pieniądze należy przelać na specjalny rachunek techniczny, natomiast czas na wystawienie zaświadczenia z tym numerem to 10 dni roboczych.
Chciałbym się dowiedzieć, co mogę zrobić w takiej sytuacji, aby przyspieszyć ten proces? Wypowiedzenie umowy ING o refinansowanie to ostateczność.
