Kredyty i pożyczki

[#1]

Witam.

Jesteśmy z żoną długoletnimi klientami banku. W zeszłym tygodniu żona złożyła wniosek o kredyt w wys. 20 tyś. z opcją rozłożenia na 120 m-cy. Podczas jego składania została poproszona o przesłanie zaświadczenia z zakładu pracy o dochodach (żadnej wzmianki, że ma być na druku banku nie było). Zaświadczenie wystawione przez pracodawcę zawierające wszystkie potrzebne dane o które prosił bank, zostało przedłożone razem z wnioskiem. Po weryfikacji żona uzyskała informację, że wniosek został rozpatrzony pozytywnie i aby go dokończyć musi udać się do oddziału banku. I tu zaczyna się problem, otóż w oddziale banku kierownik stwierdził, że na podstawie zaświadczenia o dochodach, które posiada żona NIE MOŻE PRZYZNAĆ KREDYTU?!?

W takim razie pytam się w jakim celu kazano żonie udać się do oddziału? Na wycieczkę?

Dlaczego w trakcie weryfikacji wniosku nie poproszono o zaświadczenie o zarobkach na druku banku, tylko zatwierdzono przesłane wystawione przez pracodawcę, a w oddziale nikt nie umiał wyjaśnić dlaczego jest ono złe? 

Pomijam fakt, że kierownik oddziału w żaden sposób nawet nie próbował nawet znaleźć jakiegokolwiek rozwiązania...

Uważam, że takie traktowanie klientów jest żenujące. 

Mam nadzieję, ze niedługo zakończymy długoletnią współpracę, zwłaszcza, że konkurencja jest coraz bardziej silniejsza.

[#2]

Jeszcze żeby było śmieszniej w pt zawnioskowałem o taki sam kredyt. Zarówno w ING oraz BNP i co? I w Banku BNP pieniądze już mam na koncie (pomimo, że nie jestem stałym klientem), a w ING zaproponowano mi kredy na 75tyś... no dramat...

[#3 · Accepted solution]

Rozumiem, że opisana przez Ciebie sytuacja wywołuje wzburzenie😔
Cieszę się, że od wielu lat współpracujecie z nami i mam nadzieję, że nadal pozostaniecie w gronie naszych klientów.
Chciałabym bardzo pomóc, ale tutaj nie mogę określić, co mogło być przyczyną odrzucenia zaświadczenia czy też propozycją tak dużej kwoty pożyczki gotówkowej🙁
Każdy wniosek kredytowy rozpatrujemy indywidualnie.
Gdy dodatkowo prosimy o zaświadczenie o dochodach - w Moim ING prezentujemy wzór, który można pobrać. 
Powinno to wyglądać tak:

Jeżeli na zaświadczeniu od pracodawcy są takie same informacje jak na naszym druku bankowym- powinno ono zostać przyjęte.
Czy możecie się z nami skontaktować w sprawie swoich wniosków? Sprawdzimy to:

• na czacie w Moim ING, po zalogowaniu do swojej, imiennej usługi internetowej,
• telefonicznie pod numerem: 32 357 00 69.

Rozumiem, że macie swoje własne, imienne usługi internetowe (osobne loginy)?
Gdy żona skontaktuje się na czacie ze swojej- sprawdzimy jej wniosek, a gdy Ty ze swojej- Twój🙂

[#4]

Powiem tak.

Teraz już nie mam ochoty i siły się tym zajmować. Kredyt otrzymałem u konkurencji bez jakichkolwiek problemów, jazd do oddziałów itp.

Banku szukam nowego, zwłaszcza, że ofertą maja znacznie ciekawszą.

Pozdrawiam