Konta oszczędnościowe

[#1]

Dzień dobry

W dniu wczorajszym na swym koncie Direct uruchomiłem ROR walutowy. Je zasiliłem większą sumą € poprzez przelew własny z RORu złotówkowego i doszło do przewalutowania, a to poskutkowało kursem wymiany 4,62zł za €. To ogromnie wysoki kurs. Nie wiedziałem, że mam wejść w Usługi, Kantor i tam dokonać zakupu € co by dało kurs za € ok 4,51zł.

Czy mogę jakoś to cofnąć, złożyć reklamacje etc ?

[#2 · Accepted solution]

Miło nam, że otworzyłeś konto walutowe Możesz korzystać zarówno z opcji przelewu własnego z przewalutowaniem jak i Kantoru. Zachęcamy do użycia Kantoru, Kurs zmienia się tam co 5 sekund i co ważne jest on dostępny całą dobę, każdego dnia. Nie możemy wycofać już wykonanej transakcji. Możesz złożyć reklamację w tej sprawie. Zrobisz to na czacie po zalogowaniu do Moje ING, na infolinii reklamacyjnej 32 357 00 62 lub w oddziale.