30 czerwca 2026 r. moja upadłość konsumencka zakończyła się prawomocnym orzeczeniem sądu. Syndyk zakończył działania i zwolnił rachunki. Mamy wrzesień, a ING nadal blokuje mi dostęp do kilkunastu tysięcy złotych. Kontaktowałem się z infolinią, pisałem na czacie, składałem reklamacje. Pod koniec sierpnia przesłałem bankowi na czacie odpis prawomocnego orzeczenia sądu. Mimo tego wciąż słyszę, że „analitycy analizują dokument”. Jak długo można analizować prawomocne orzeczenie? Dlaczego klient nadal ponosi konsekwencje blokady, skoro postępowanie się zakończyło, a syndyk zwolnił konta? W mojej ocenie środki powinny zostać odblokowane już w lipcu. Jeżeli ING uważa inaczej, oczekuję wskazania konkretnej podstawy dalszej blokady. Samo powtarzanie, że sprawa jest „w analizie”, nie wyjaśnia, dlaczego nadal nie mogę korzystać z własnych pieniędzy. Kilkanaście tysięcy złotych to realna kwota, do której nie mam dostępu. Za każdym kolejnym kontaktem poświęcam czas, opisuję tę samą sytuację i nadal nie otrzymuję rozwiązania. Przekazałem dokument sądu, kontaktowałem się wielokrotnie, składałem reklamacje. Co jeszcze klient ma zrobić, żeby bank skutecznie zajął się jego sprawą? Proszę moderatorów i przedstawicieli ING o pilną interwencję oraz konkretne odpowiedzi: Co dokładnie uniemożliwia obecnie odblokowanie środków? Jaka jest podstawa dalszego utrzymywania blokady? Czy brakuje jakiegokolwiek dokumentu? Jeśli tak — jakiego? Kiedy konkretnie odzyskam dostęp do pieniędzy? Proszę o przejęcie sprawy przez osobę, która może doprowadzić ją do rozwiązania. Kolejne odesłanie na infolinię lub czat, gdzie już wielokrotnie zgłaszałem problem, niczego nie zmieni. Dane sprawy i numery reklamacji przekażę w wiadomości prywatnej, we wskazanym przez bank bezpiecznym kanale. Oczekuję konkretnego działania i terminu odblokowania środków. Dotychczasowy sposób obsługi tej sprawy jest dla mnie nie do przyjęcia.
