Odpowiedz

Problemy z logowaniem

Witam.

Mam nadzieję, że ktoś kompetentny może mi pomoże(?). W nowej wersji systemu bankowości online mam nieustanne problemy z logowaniem. Chyba tam już myślą, że jestem przestępcą jakimś. Na wstępie zaznaczę, że używam MojegoING na desktopie z systemem Linux (Ubuntu 14.04) i w Firefoksie. Być może to jest źródłem problemów, ale w takim razie dlaczego logowania do innych serwisów internetowych działają? Działa też nadal bezproblemowo (i zawsze działało) logowanie w starej wersji bankowości internetowej tj. ING Bank Online. Jak to wyglada w praktyce? Pomimo wprowadzania poprawnych danych, system zgłasza błąd logowania. Po kilku nieudanych próbach (obecnie już po pierwszej próbie) przechodzę do starej wersji bankowości i, używając tych samych danych, oczywiście loguję się. Napisałem wiadomość do ING, odpowiedziano mi, że problem leży po mojej stronie i powinienem w takim wypadku czyścić historię przeglądania (ciasteczka, cache itd.). To faktycznie pomaga, ale też nie zawsze (!). A nawet gdyby pomagało, to przecież tylko "workaround", obejście problemu, a nie jego rozwiązanie. Zakładam, że inni użytkownicy nie mają takich problemów i stąd moje pytanie: czy logowanie w systemie Windows działa wszystkim bezproblemowo? Pytam, bo stary system ING i tak zostanie zastąpiony nowym, więc wówczas się nie zaloguję i będę zmuszony korzystać z Windows.

Pozdrawiam.

Odpowiedz
0 Lajków
mc68000
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
9
0
26-06-2016
Wiadomość 1 z 15 (15 326 wyświetleń)

Re.: Problemy z logowaniem

Sprawdzimy to i wrócimy z informacją.



-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta
AgnieszkaBin
Moderator
Moderator icon
789
172
04-09-2015
Wiadomość 2 z 15 (15 243 wyświetleń)

Re.: Problemy z logowaniem

Aha. No to może parę słów sprostowania ode mnie. Używam wersji Ubuntu 16.04 (najnowsza wersja z dłgoterminowym wsparcie, omyłkowo podałem 14.04). Nie jest tak, że logowanie w 100% nie działa, jak ktoś mógłby wysondować na podstawie mojego opisu. Czasem działa w pierwszym podejściu. Czasem trzy razy pod rząd nie (dalej nie ryzykuję). Czysta ruletka. Rozumiałbym, gdyby tego rodzaju błędy występowały raz na sto logowań, ale tak często? No i przepraszam za zawracanie głowy Linuksem Emotikon: Szczęśliwy

Odpowiedz
0 Lajków
mc68000
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
9
0
26-06-2016
Wiadomość 3 z 15 (15 234 wyświetleń)

Re.: Problemy z logowaniem

Prosimy jeszcze o informację, czy pojawia się jakiś komunikat błędu? Czy system coś zgłasza podczas próby logowania?



-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta
Odpowiedz
0 Lajków
AgnieszkaBin
Moderator
Moderator icon
789
172
04-09-2015
Wiadomość 4 z 15 (15 226 wyświetleń)

Re.: Problemy z logowaniem

No jak na złość w tej chwili zawsze się loguję Emotikon: Szczęśliwy Nie pamiętam dokładnie, ale jest to standardowy komunikat, jak przy zwykłej pomyłce. Nie ma żadnego dodatkowego komunikatu czy (wewnętrznego) numeru błędu. Wydaje mi się też, ale podkreślam: wydaje mi się, że jeśli w danym dniu pierwsze logowanie przebiegnie pomyslnie, to pozostałe (w tym samym dniu) również przebiegają bezproblemowo.

Odpowiedz
0 Lajków
mc68000
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
9
0
26-06-2016
Wiadomość 5 z 15 (15 210 wyświetleń)

Re.: Problemy z logowaniem

Poprawne zalogowanie nie wpływa na kolejne logowania w tym samym dniu. Jeżeli w przyszłości będzie pojawiał się u Ciebie jakikolwiek komunikat błędu, prosimy skontaktuj się z nami.



-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta
Odpowiedz
0 Lajków
AgnieszkaBin
Moderator
Moderator icon
789
172
04-09-2015
Wiadomość 6 z 15 (15 139 wyświetleń)

Re.: Problemy z logowaniem

Więc tak. Dzisiaj znowu nie udało m się zalogować pomimo wprowadzenia poprawnego loginu i (maskowanego) hasła. Tak, mogę potwierdzić, żaden błąd nie jest sygnalizowany, poza sugestią błędnego wprowadzenia danych (co nie jest prawdą!). Pojawia się komunikat: "Sprawdź, czy podałeś prawidłowe hasło i login", dokładnie taki sam ekran jak w przypadku wprowadzenia po prostu błędnych danych. Dziwi mnie tylko jedno, dlaczego logowania do innych serwisów, nie wyłączając tego forum ani INGBankOnLine, zawsze działają. Nic nie wskazuje na to, aby w przyszłości miał pojawić się jakiś komunikat błędu. Chociaż w kwantowej rzeczywistości wszystko jest możliwe Emotikon: Szczęśliwy

 

Odpowiedz
0 Lajków
mc68000
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
9
0
26-06-2016
Wiadomość 7 z 15 (15 110 wyświetleń)

Re.: Problemy z logowaniem

Z tego, co piszesz wnioskuję że już kilkakrotnie pojawiał się komunikat o błędym logowaniu. Sprawdzałeś, czy już nie zablokowaliśmy usługi ? Dzieje się tak po 5 błędnych próbach. Wtedy trzeba wypełnić wniosek o odblokowanie http://www.ingbank.pl/indywidualni/bankowosc-internetowa/centrum-pomocy

Jeśli podoba ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
IwonaP
Były moderator
Były moderator icon
136
43
04-09-2015
Wiadomość 8 z 15 (15 021 wyświetleń)

Re.: Problemy z logowaniem

Dzień dobry,

Mam podobny problem - nie mogę zalogować się przez nową wersję bankowości internetowej. Wcześniej zawsze działało, problem zauważyłem dopiero dzisiaj. Stara wersja chodzi dobrze, jednak gdy na starej wersji chcę odczytać wiadomości to po kliknięciu czekam z minutę po czym przenosi mnie do okna logowania.

Dodam jeszcze, że podczas logowania w nowej wersji już po wpisaniu loginu czekam z 5 sekund, niby i tak krótko ale wcześniej przenosiło mnie niemal natychmiast do wpisywania hasła. Gdy wpiszę hasło też muszę długo czekać z minutę zanim wyrzuci mnie do okna logowania. Nie pojawia się żaden błąd, tylko informacja żebym sprawdził poprawność loginu i hasła.

Odpowiedz
0 Lajków
rafmaz89
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
1
0
29-06-2016
Wiadomość 9 z 15 (14 991 wyświetleń)

Re.: Problemy z logowaniem

Również mam problem z logowaniem do nowej wersji systemu. Do dzisiaj nie było problemu. Teraz przejscie każdego ekranu zajmuje bardzo dużo czasu i na koniec wyświetla komunikat o błędnych danych logownania.

Odpowiedz
0 Lajków
luke
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
1
0
29-06-2016
Wiadomość 10 z 15 (14 960 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Re: Re.: Brak telefonu od ING, aktywacja aplikacji

U mnie pomogło zapisanie ww. numeru w książce.

25-11-2024
Re: Re.: Zbieg egzekucji

Tutaj to chyba nie rozumiem. Skoro środki ,które zostały zablokowane i nieprzekazane do komornika z powodu zbiegu egzekucji...nie są już własnością klienta banku tylko podlegają egzekucji to dlaczego ...

25-11-2024
Re: Re.: Brak telefonu od ING, aktywacja aplikacji

Mam ten sam problem. Jak to rozwiązać?

25-11-2024
Najbardziej pomocni użytkownicy