Bankowość internetowa

[#1]

@drobniak 

Tytuł musi być uzupełniony, więc możesz wpisać tam to samo

[#2]

Widzę, że jeszcze nie wszystko działa.

Laguje na notowaniach niektórych spółek.

np. JSW - zacięło na ponad minutę. Skok do 27,48 i spadek 27,02.

PS

Zagrywka z OTP - blokadą pierwsza klasa. Wytłumaczę - np. Limit 10000zł

Operacja na 5000 - środki na koncie do spłaty, a limit OTP -5000 zamiast +5000, oczywiście bez możliwości korzystania. 

[#3]

@drobniak

wykresy: Twój sygnał jest pierwszym w tym temacie, czy nadal widzisz jakieś opóźnienie/zacięcie?

OTP: Jeśli kupisz jakieś papiery w ramach OTP to ich wartość pomniejsza dostępny limit. To działanie jest jak najbardziej prawidłowe. Chyba, że odnosisz się do jakiejś innej sytuacji?

[#4]

1/ Nie dzieje się to na wszystkich notowaniach i nie cały czas.

Wskazałem w danym momencie JSW. To samo działo się na JSW i Allegro przed awarią.

Inne chodziły normalnie.

2/ Tak jak napisałem - np. mam limit OTP 10 000zł, skorzystałem z 5000zł (są ponownie na koncie, bo sprzedałem akcje), a limit zamiast wynosić nadal 5000zł, wynosił -5000zł i nie można było korzystać. Teraz już jest ok, tak było wczoraj i dzisiaj do południa.

[#5]

Teraz znowu laguje JSW od 13.30 do 13.33 mam screeny.

[#6]

@drobniak

OTP: to wynika z zasad rozliczania transakcji (D+2). Po sprzedaży papierów gotówka za nie staje się Twoją własnością po 2 dniach, tak jak i po tym terminie przestajesz być właścicielem papierów które sprzedałeś. I dopiero faktycznie otrzymana gotówka może być brana pod uwagę przy wyliczaniu limitu OTP. 

wykresy: sprawdzałeś czy na innych przeglądarkach takie opóźnienie występuje? Drążę bo problem nie jest powszechny. Jeśli mógłbyś też te screeny dołączyć w swoim poście, może pozwoliłoby to w przyszłości znaleźć na to jakieś wytłumaczenie. 

[#7]

Ciągle się nie rozumiemy.

Mam OTP 10000zł.

Wykorzystałem 5000zł.

Powinienem mieć nadal 5000zł do wykorzystania, a zamiast tego mam - 5000zł.

To co napisałem o sprzedaży, to tylko dodatkowa informacja, bo bez względu na to, czy zapewniłem środki przed upłynięciem OTP, czy nie, to limit przez te dwa dni powinien być do wykorzystania.

Screeny wrzucę, usunę tylko informacje niewskazane dla publicznej wiadomości.

[#8]

Dwa dni temu złożyłem wniosek o zwrot prowizji. Pytanie, kiedy zostaną zwrócone pieniądze?

[#9]

@drobniak

wykresy: ok

OTP: Tu obawiam się, że musisz się skontaktować z naszymi maklerami. Bez dostępu do Twoich danych w naszym systemie na ogólnodostępnym forum nie będę w stanie więcej powiedzieć.

Weź tylko pod uwagę, że ze względu na naszą awarię z zeszłego tygodnia czas odpowiedzi może być wydłużony (mail/wiadomość w Maklerze) lub utrudniony (telefon)>

Infolinia dostępna jest w dni robocze w godzinach od 8:00 do 18:00

Informacje ogólne, zlecenia, dyspozycje:
801 127 301 lub +48 32 357 00 32 (koszt połączenia wg stawek operatora)

Wyślij e-mail: biuromaklerskie@ing.pl

---------------

@Adam76: pracujemy nad tym. Skala jest duża i potrzeba przy tym maksimum automatyzacji oraz dokładności.

[#10]

Ponownie ta sama kwestia.

Był początkowo 10 000zł, wykorzystałem 5000zł z dzisiejszym dniem spłaty.

Były problemy tak jak wcześniej opisywałem, wreszcie pojawił się właściwy limit OTP do wykorzystania: 

5000zł - skorzystałem z 1/3, czyli 1700zł, w efekcie mam limit - 6700zł. (słownie minus 6700 złotych), czyli nie mogę korzystać z przysługującego mi limitu OTP, który jeszcze został, czyli 3300zł.

PS

Z kim i jak kontaktować się, celem uzyskania pomocy.

Oczywiście sumy są zdecydowanie na wyższym poziomie, a to jest jedynie przykład.

Jeśli mam OTP, a mogę skorzystać z tego tylko częściowo, a blokuje mi resztę środków na dwa dni, to trochę słabo.