Moja żona miała podobną sytuację. Bank zablokował kwoty dzięki systemowi który wykrywa podejrzane transakcję. Kwota będzię zablokowana do wyjaśnienia zajścia i nie powinnaś prosić o odblokowanie aby przelew nie trafił do potencjalnego złodzieja ale musisz potwierdzić, że te transakcję nie były wykonywane przez Ciebie i wbrew Twojej woli. Bank ING w takich systuacjach wykazuję się wzorowo przekonaliśmy się na własnej skórze. Pieniądze prawie na pewno odzyskasz, system kart płatniczych ma bardzo efektywny proces przywracania transakcji jednak musisz działać szybko.
Jeśli ukradziona kwota przekracza kwotę niskiej szkodliwości czynu jest sens zgłaszania sprawy na policję lub jeśli uda Ci się znaleź ludzi okradzionych w ten sam sposób jako kradzież na dużą skalę.
Prawdopodobnie Twoja karta nie jest już bezpieczna i jej dane, numery, skan, zdjęcie lub nagranie cctv jest znane przestępcom. Polecam zastrzeżenie karty.
Załatwiliśmy sprawę poprzez formularz bankowy i później w kontakcie telefonicznym. Trwało to chyba około miesiąca. Dostaliśmy informację skąd pochodził przelew i co zostało zakupione. My poprośliśmy od odblokowanie kwoty bo nie wiedzieliśmy o co chodzi, po czym kwoty znikły całkowicie. Poźniej dostaliśmy jednak zwrot całej kwoty.
Polecem zmiane limitu płatności kartą za granicą oraz wypłaty za granicą do 0zł jeśli nie są nam takie potrzebne na nowej karcie.
Jeśli będą problemy polecam kontakt z najbliższym Miejskim Rzecznikiem Praw Konsumentów.
