Aplikacja mobilna

Odpowiedz

Problem z założeniem konta przez selfie - błąd aplikacji przy robieniu zdjęcia

Od wczoraj mam problem z założeniem konta przez selfie. Wczoraj cały proces niby przechodził poprawnie (choć przy zdjęciu dowodu zdjęcie robiło się w randomowych momentach, bardzo szybko - nie po faktycznym dopasowaniu do ramki i musiałam próbować wielokrotnie żeby dobrze ustawić telefon przed włączeniem aparatu), dostawałam na maila wzory dokumentów, po czym kilka godzin później przychodził mail i sms, że wniosek anulowano bo nie można było zweryfikować danych. Dziś z kolei aplikacja wywala się już na etapie robienia pierwszego zdjęcia dowodu - wyrzuca komunikat, że zdjęcie jest rozmyte albo że telefon jest za daleko, ale robi zdjęcie i na tym się zawiesza - ani nie przechodzi dalej, ani nie da się cofnąć. Próbowałam już kilkukrotnie, odinstalowałam i zainstalowałam ponownie aplikację - nadal dzieje się to samo.
Nie interesuje mnie zakładanie konta w oddziale - zakładam je TYLKO I WYŁĄCZNIE ze względu na promocję, która wymaga założenia przez selfie. Skoro zewsząd atakujecie reklamami tej promocji, to miło by było, gdyby dało się z niej skorzystać.

Odpowiedz
0 Lajków
patlat
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
1
0
17-04-2025
Wiadomość 1 z 2 (1 177 wyświetleń)

Re.: Problem z założeniem konta przez selfie - błąd aplikacji przy robieniu zdjęcia

Przykro mi, że napotkałaś kłopot z założeniem konta. Proszę, podaj nam model telefonu oraz wersję systemu, przekażemy je do właściwego działu z prośbą o pomoc w tej sprawie.


-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.
Odpowiedz
0 Lajków
ElżbietaG
Moderator
Moderator icon
118
17
14-12-2020
Wiadomość 2 z 2 (1 077 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Re.: Niezadowolenie z powodu wycofania paczek przelewów

To jest jakiś totalny skandal i nieporozumienie, żeby wycofywać takie funkcjonalności. Robimy dziesiątki transakcji z tą funkcjonalnością każdego miesiąca od lat, jakim trzeba być ignorantem, żeby nag

...

21-05-2025
Re.: Niezadowolenie z powodu wycofania paczek przelewów

@Franiu To konto mam jako rezerwowe i raczej niezbyt często z niego korzystam. Konto jest darmowe więc najprościej potestować. Z tego co widzę to emSZMAL powinien wspierać ten bank. Ewentualnie zawsze

...

21-05-2025
Re.: Niezadowolenie z powodu wycofania paczek przelewów

@cougar napisałem "teoretycznie", bo to że bank coś piszę w ofercie nie musi być prawdą, ale nawet półprawdą Emotikon: Szczęśliwy Aż nie mam jeszcze konta w NEST to nie mogłem tego jak przetestować. Dzięki w takim razie

...

21-05-2025
Najbardziej pomocni użytkownicy