Jeśli instytucja wyśle złe, niezrozumiałe pismo, to kto je będzie tłumaczył? Specjalista na infolinii lub na czacie. Dlatego to tak ważne, aby cała firma mówiła jednym głosem – wtedy jakość obsługi klienta też będzie lepsza.
czytaj więcejProsty język to komunikowanie się samymi głównymi myślami, esencją treści, istotą rzeczy, którą chcemy przekazać. Wymaga to sporego kunsztu, ale też niecodziennej odwagi. O tym jak robi to ING, rozmawiamy z Tomaszem Piekotem, kierownikiem Pracowni Prostej Polszczyzny Uniwersytetu Wrocławskiego.
czytaj więcejData rejestracji | 14-02-2017 11:14 |
Data ostatnich odwiedzin | 15-04-2021 18:26 |
Łączna liczba zamieszczonych wiadomości | 7 |
Łączna liczba otrzymanych Lajków | 8 |