O KarolinaŻ

KarolinaŻ
8 Polubień
0 Rozwiązań
7 Postów
Mówimy po prostu – i mamy na to papiery! Specjaliści od zdalnej obsługi klienta czują prosty język

Wyraz ,,zdalny” to jeden z najbardziej popularnych wyrazów ostatniego roku. Odmieniany przez wszystkie przypadki. Uczymy się zdalnie, pracujemy zdalnie, robimy zakupy zdalnie. Coraz więcej spraw urzędowych załatwiamy – jak? Zdalnie! Nic też dziwnego, że zdalna obsługa klientów jest teraz kluczowa. Ludzie chcą załatwiać swoje sprawy szybko i bezproblemowo. A kto uwielbia rozmawiać z bankiem? Czy to

...

Jeśli instytucja wyśle złe, niezrozumiałe pismo, to kto je będzie tłumaczył? Specjalista na infolinii lub na czacie. Dlatego to tak ważne, aby cała firma mówiła jednym głosem – wtedy jakość obsługi klienta też będzie lepsza.

ING_prosty jezyk.jpg

czytaj więcej
0
KarolinaŻ
Pracuję w ING
Pracuję w ING icon
Re.: Upraszczaj język razem z nami!

@Anniiee, tak, proszę wybaczyć to literówka. Czeski błąd Emotikon: Szczęśliwy

3
KarolinaŻ
Pracuję w ING
Pracuję w ING icon
Re.: Upraszczaj język razem z nami!

@NelsonOKC, thank you for your comment. Unfortunately, currently all the messages we sent are in Polish. If you have any questions – call our contact centre. Our consults speak English – they will be happy to help.

We can’t promise that the English versions of messages will appear soon, but we will try to see what can we do about it.

 

Kind regards,

0
KarolinaŻ
Pracuję w ING
Pracuję w ING icon
Prosty język jest jak rosół – czysty, klarowny, pozbawiony szumowin. Wywiad z Tomaszem Piekotem

Prosty język to komunikowanie się samymi głównymi myślami, esencją treści, istotą rzeczy, którą chcemy przekazać. Wymaga to sporego kunsztu, ale też niecodziennej odwagi. O tym jak robi to ING, rozmawiamy z Tomaszem Piekotem, kierownikiem Pracowni Prostej Polszczyzny Uniwersytetu Wrocławskiego.

 

Zacznę od takiego dużego pytania: czy prosty język może uprościć życie?

To zależy komu... Organizacji

...

Prosty język to komunikowanie się samymi głównymi myślami, esencją treści, istotą rzeczy, którą chcemy przekazać. Wymaga to sporego kunsztu, ale też niecodziennej odwagi. O tym jak robi to ING, rozmawiamy z Tomaszem Piekotem, kierownikiem Pracowni Prostej Polszczyzny Uniwersytetu Wrocławskiego.

Tomasz Piekot

czytaj więcej
0
KarolinaŻ
Pracuję w ING
Pracuję w ING icon
Re.: Upraszczaj język razem z nami!

Dziękuję Pani za te uwagi. Bardzo mi przykro, że została Pani tak potraktowana. Prosty język idzie w parze z uprzejmością i podstawami savouir viver'u. Dlatego zgłoszę Pani uwagę do naszych koleżanek i kolegów, którzy zajmują się głosami klienta. Na pewno zajmą się tą sprawą i poproszą o wyjaśnienie. Pozdrawiam Panią serdecznie.

 

0
KarolinaŻ
Pracuję w ING
Pracuję w ING icon
Re.: Upraszczaj język razem z nami!

 

Cześć! Mam na imię Karolina i jestem specjalistką językową w ING. Staramy się upraszczać komunikację w banku. Bardzo nam zależy, aby wszystkie komunikaty, które wpadają w nasze ręce, wychodziły do Was już proste i zrozumiałe Emotikon: Mrugający  A jeśli wysłaliśmy Wam tekst, który jest napisany zbyt trudnym językiem - prześlijcie go na naszą skrzynkę: poprostu@ingbank.pl. Spróbujemy go uprościć.
 
O samej idei prost

...
2
KarolinaŻ
Pracuję w ING
Pracuję w ING icon
Publiczne statystyki
Data rejestracji ‎14-02-2017 11:14
Data ostatnich odwiedzin ‎15-04-2021 18:26
Łączna liczba zamieszczonych wiadomości 7
Łączna liczba otrzymanych Lajków 8
Posty, które lubię