Jeśli instytucja wyśle złe, niezrozumiałe pismo, to kto je będzie tłumaczył? Specjalista na infolinii lub na czacie. Dlatego to tak ważne, aby cała firma mówiła jednym głosem – wtedy jakość obsługi klienta też będzie lepsza.
Prosty język to komunikowanie się samymi głównymi myślami, esencją treści, istotą rzeczy, którą chcemy przekazać. Wymaga to sporego kunsztu, ale też niecodziennej odwagi. O tym jak robi to ING, rozmawiamy z Tomaszem Piekotem, kierownikiem Pracowni Prostej Polszczyzny Uniwersytetu Wrocławskiego.
Data rejestracji | 14-02-2017 11:14 |
Data ostatnich odwiedzin | 15-04-2021 18:26 |
Łączna liczba zamieszczonych wiadomości | 7 |
Łączna liczba otrzymanych Lajków | 8 |