O KarolinaŻ

Wyraz ,,zdalny” to jeden z najbardziej popularnych wyrazów ostatniego roku. Odmieniany przez wszystkie przypadki. Uczymy się zdalnie, pracujemy zdalnie, robimy zakupy zdalnie. Coraz więcej spraw urzędowych załatwiamy – jak? Zdalnie! Nic też dziwnego, że zdalna obsługa klientów jest teraz kluczowa. Ludzie chcą załatwiać swoje sprawy szybko i bezproblemowo. A kto uwielbia rozmawiać z bankiem? Czy to

@Anniiee, tak, proszę wybaczyć to literówka. Czeski błąd

@NelsonOKC, thank you for your comment. Unfortunately, currently all the messages we sent are in Polish. If you have any questions – call our contact centre. Our consults speak English – they will be happy to help.

We can’t promise that the English versions of messages will appear soon, but we will try to see what can we do about it.

Kind regards,

Prosty język to komunikowanie się samymi głównymi myślami, esencją treści, istotą rzeczy, którą chcemy przekazać. Wymaga to sporego kunsztu, ale też niecodziennej odwagi. O tym jak robi to ING, rozmawiamy z Tomaszem Piekotem, kierownikiem Pracowni Prostej Polszczyzny Uniwersytetu Wrocławskiego.

Zacznę od takiego dużego pytania: czy prosty język może uprościć życie?

To zależy komu... Organizacji

Dziękuję Pani za te uwagi. Bardzo mi przykro, że została Pani tak potraktowana. Prosty język idzie w parze z uprzejmością i podstawami savouir viver'u. Dlatego zgłoszę Pani uwagę do naszych koleżanek i kolegów, którzy zajmują się głosami klienta. Na pewno zajmą się tą sprawą i poproszą o wyjaśnienie. Pozdrawiam Panią serdecznie.

Cześć! Mam na imię Karolina i jestem specjalistką językową w ING. Staramy się upraszczać komunikację w banku. Bardzo nam zależy, aby wszystkie komunikaty, które wpadają w nasze ręce, wychodziły do Was już proste i zrozumiałe   A jeśli wysłaliśmy Wam tekst, który jest napisany zbyt trudnym językiem - prześlijcie go na naszą skrzynkę: poprostu@ingbank.pl. Spróbujemy go uprościć.
 
O samej idei prost