Płatności

[#1]

Witam 

28.10 próbowałam zapłacić na stacji samoobsługowej blikiem zbliżeniowym - pierwsza transakcja odrzucona (w opisie widnieje jako transakcja BLIK zablokowana), następna na tą samą kwotę udała się (w opisie transakcji widnieje jako korekta BLIK ?)

Natomiast do dnia dzisiejszego nie mam odblokowanej kwoty pierwszej transakcji, pomimo zgłoszonej 31.10 reklamacji oraz dołączonego potwierdzenia odmowy z terminala

Jakby ktoś z ekipy ING mógł pomóc i przyspieszyć reklamację to będę wdzięczna - nr zgłoszenia 126314/102025 (może dla banku to mała kwota, ale dla mnie w tej chwili nie...)

Dziękuję i pozdrawiam 

[#2]

Przekazałam do działu reklamacji prośbę o pilną weryfikację Twojego zgłoszenia. Status reklamacji możesz sprawdzać również w Moim ING w zakładce Pomoc i kontakt - Reklamacje i zgłoszenia.

Mam nadzieję, że sprawa szybko się wyjaśni

[#3]

dziękuję bardzo

[#4]

Dostałam niestety odpowiedź, że pieniądze mogą być zablokowane do 30 dni, a w tym czasie odbiorca powinien rozliczyć płatność...

W jaki sposób ma to zrobić odbiorca (czyli cirle k) jak to ING odrzucił transakcję i przesłałam do Państwa przy zgłoszeniu skan potwierdzenia tego odrzucenia?

[#5]

Tutaj nie mamy już dostępu do szczegółów Twojej płatności i odpowiedzi na zgłoszenie.
Jeśli chciałabyś dopytać w tej sprawie, napisz do nas na czacie w Moim ING.