Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

[#1]

Zgłaszam publiczną skargę na proces obsługi reklamacji.

27.11 wpłatomat ING uległ awarii podczas wpłaty 5000 zł. Środki zostały w maszynie, ale nie trafiły na moje konto. Podczas rozmowy z infolinią otrzymałem informację, że po rozliczeniu nadpłaty w urządzeniu, korekta nastąpi w ciągu 1-2 dni.

Termin ten minął, a środków dalej nie ma. Zostałem wprowadzony w błąd przez pracownika banku, a przez brak tych pieniędzy nie mogę uregulować bieżących zobowiązań.

Nr reklamacji: 121228/112025

Oczekuję natychmiastowego wyjaśnienia sytuacji i księgowania środków. To niedopuszczalne, aby klient musiał ponosić konsekwencje awarii Waszego sprzętu.

[#2]

Przykro nam, że wpłatomat nie zadziałał prawidłowo. Zgłoszenia weryfikujemy i rozpatrujemy tak szybko jak to możliwe. Przekazaliśmy do działu reklamacji prośbę o pilną weryfikację Twojej sprawy.

[#3]

Rozliczenie bankomatu nie następuje od razu po Twoim zgłoszeniu.