Zgłaszam publiczną skargę na proces obsługi reklamacji.
27.11 wpłatomat ING uległ awarii podczas wpłaty 5000 zł. Środki zostały w maszynie, ale nie trafiły na moje konto. Podczas rozmowy z infolinią otrzymałem informację, że po rozliczeniu nadpłaty w urządzeniu, korekta nastąpi w ciągu 1-2 dni.
Termin ten minął, a środków dalej nie ma. Zostałem wprowadzony w błąd przez pracownika banku, a przez brak tych pieniędzy nie mogę uregulować bieżących zobowiązań.
Nr reklamacji: 121228/112025
Oczekuję natychmiastowego wyjaśnienia sytuacji i księgowania środków. To niedopuszczalne, aby klient musiał ponosić konsekwencje awarii Waszego sprzętu.
