Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

Odpowiedz

Przedłużająca się reklamacja - bankomat nie wypłacił pieniędzy

Witam,

ponad miesiąc temu wybierałem pieniądze z bankomatu Planet Cash, za pierwszym razem wystąpił jakiś błąd i nie wydało pieniędzy. Konto zostało obciążone 2 razy, raz błędnie. Natychmiast zadzwoniłem na infolinię, powiedzieli, że widzą, że nastąpił błąd.
Złożyłem reklamację w ING, po jakimś czasie wysłali informację, że udzielą odpowiedzi do 25.05., dzisiaj napisali, że dadzą odpowiedź do 23.06.
Co można zrobić, żeby to przyspieszyć? Jest jakieś ryzyko, że reklamacja nie zostanie uznana?

Pozdrawiam

Odpowiedz
0 Lajków
marko1
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
1
0
23-05-2018
Wiadomość 1 z 2 (5 186 wyświetleń)

Re: Przedłużająca się reklamacja - bankomat nie wypłacił pieniędzy

marko1 Rozumiem, że wydłużenie czasu rozpatrzenia Twojej reklamacji nie było dla Ciebie dobrą wiadomością. Przy wyjaśnianiu zgłoszenia, które dotyczy bankomatu innej firmy, zwracamy się do niej z uwagi na konieczność sprawdzenia tego urządzenia. Czas naszej odpowiedzi w dużej mierze zależy od tego, jak szybko właściciel bankomatu da nam informację zwrotną. 
W tej sytuacji możemy wydłużyć czas rozpatrzenia reklamacji. Ważne, że nie może on przekroczyć 90 dni od momentu otrzymania zgłoszenia. 
23 czerwiec jest maksymalnym czasem udzielenia odpowiedzi. Jeśli wyjaśnimy tę sprawę wcześniej, przekażemy Ci wiadomość zwrotną.  



-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.
Odpowiedz
0 Lajków
IlonaU
Moderator
Moderator icon
1096
218
07-06-2017
Wiadomość 2 z 2 (5 103 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Re.: Prowizja pośrednika hipotecznego

Tak, może. Natomiast oferta jest taka sama, bez względu na to jak klient składa wniosek (bank/pośrednik).
Prowizja bankowa dla pośrednika to nasz koszt, nie podnosi on kosztu kredytu Klienta.
Rezygnacj...

30-12-2024
Re.: Brak stanu kont po zalogowaniu się

Możesz odkryć widok stanu kont wchodząc w aplikacji w prawy górny róg. Wybierasz tam Ustawienia - Widok - Strona główna. 

30-12-2024
OKO dziecka

Dlaczego Bank oferuje takie produkty z możliwością wpłaty na konto dziecka 200000 zł z oprocentowaniem 7% przez 3 mies? A co dalej? Pułapka i zamrożone środki. Oprocentowanie 1,5% i brak możliwości wy

...

29-12-2024
Najbardziej pomocni użytkownicy