Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

Odpowiedz

Przedłużająca się reklamacja - bankomat nie wypłacił pieniędzy

Witam,

ponad miesiąc temu wybierałem pieniądze z bankomatu Planet Cash, za pierwszym razem wystąpił jakiś błąd i nie wydało pieniędzy. Konto zostało obciążone 2 razy, raz błędnie. Natychmiast zadzwoniłem na infolinię, powiedzieli, że widzą, że nastąpił błąd.
Złożyłem reklamację w ING, po jakimś czasie wysłali informację, że udzielą odpowiedzi do 25.05., dzisiaj napisali, że dadzą odpowiedź do 23.06.
Co można zrobić, żeby to przyspieszyć? Jest jakieś ryzyko, że reklamacja nie zostanie uznana?

Pozdrawiam

Odpowiedz
0 Lajków
marko1
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
1
0
23-05-2018
Wiadomość 1 z 2 (4 849 wyświetleń)

Re: Przedłużająca się reklamacja - bankomat nie wypłacił pieniędzy

marko1 Rozumiem, że wydłużenie czasu rozpatrzenia Twojej reklamacji nie było dla Ciebie dobrą wiadomością. Przy wyjaśnianiu zgłoszenia, które dotyczy bankomatu innej firmy, zwracamy się do niej z uwagi na konieczność sprawdzenia tego urządzenia. Czas naszej odpowiedzi w dużej mierze zależy od tego, jak szybko właściciel bankomatu da nam informację zwrotną. 
W tej sytuacji możemy wydłużyć czas rozpatrzenia reklamacji. Ważne, że nie może on przekroczyć 90 dni od momentu otrzymania zgłoszenia. 
23 czerwiec jest maksymalnym czasem udzielenia odpowiedzi. Jeśli wyjaśnimy tę sprawę wcześniej, przekażemy Ci wiadomość zwrotną.  

**
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie!
Odpowiedz
0 Lajków
IlonaU
Moderator
Moderator icon
1076
216
07-06-2017
Wiadomość 2 z 2 (4 766 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Termin uruchomienia drugiej transzy

Witam wszystkich serdecznie,

 

Pytanie do osób, które kupowały mieszkanie, na które dotychczasowy właściciel też miał kredyt hipoteczny:

Jak szybko po wgraniu do ING online wniosku złożonego do sądu o wy

...

13-06-2024
Re.: Logowanie biometryczne - Twój telefon nie zna tej sztuczki

Ponowna instalacja rozwiązała problem.

13-06-2024
Re.: Ostatnie prace konserwacyjne.

A może by tak dodać w takim przypadku przycisk "akceptuję ryzyko"i po sprawie. Jak to ma miejsce na niektórych stronach www. Na zabezpieczenia są odp. programy antywirusowe i ich konfiguracja. Niestet

...

13-06-2024
Najbardziej pomocni użytkownicy