Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

Odpowiedz

Przedłużająca się reklamacja - bankomat nie wypłacił pieniędzy

Witam,

ponad miesiąc temu wybierałem pieniądze z bankomatu Planet Cash, za pierwszym razem wystąpił jakiś błąd i nie wydało pieniędzy. Konto zostało obciążone 2 razy, raz błędnie. Natychmiast zadzwoniłem na infolinię, powiedzieli, że widzą, że nastąpił błąd.
Złożyłem reklamację w ING, po jakimś czasie wysłali informację, że udzielą odpowiedzi do 25.05., dzisiaj napisali, że dadzą odpowiedź do 23.06.
Co można zrobić, żeby to przyspieszyć? Jest jakieś ryzyko, że reklamacja nie zostanie uznana?

Pozdrawiam

Odpowiedz
0 Lajków
marko1
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
1
0
23-05-2018
Wiadomość 1 z 2 (5 252 wyświetleń)

Re: Przedłużająca się reklamacja - bankomat nie wypłacił pieniędzy

marko1 Rozumiem, że wydłużenie czasu rozpatrzenia Twojej reklamacji nie było dla Ciebie dobrą wiadomością. Przy wyjaśnianiu zgłoszenia, które dotyczy bankomatu innej firmy, zwracamy się do niej z uwagi na konieczność sprawdzenia tego urządzenia. Czas naszej odpowiedzi w dużej mierze zależy od tego, jak szybko właściciel bankomatu da nam informację zwrotną. 
W tej sytuacji możemy wydłużyć czas rozpatrzenia reklamacji. Ważne, że nie może on przekroczyć 90 dni od momentu otrzymania zgłoszenia. 
23 czerwiec jest maksymalnym czasem udzielenia odpowiedzi. Jeśli wyjaśnimy tę sprawę wcześniej, przekażemy Ci wiadomość zwrotną.  



-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.
Odpowiedz
0 Lajków
IlonaU
Moderator
Moderator icon
1100
222
07-06-2017
Wiadomość 2 z 2 (5 169 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Re.: Nadplacdnie kredytu a zmniejszenie lat do spłaty

Żeby kredyt skrócił się o jedną ratę, to musisz tę ratę nadpłacić, czyli nadpłata musi wynosić tyle, ile wynosi część kapitałowa Twojej raty, albo nawet trochę więcej.

17-02-2025
Nadplacdnie kredytu a zmniejszenie lat do spłaty

Witam. W lutym zapłaciłem pierwszą ratę. Chciał bym nadpłacać kredyt co miesiąc po 1000 zł i zmniejszać lata do spłaty . Ratę mam 1360 zł. Na próbę nadpłat nadpłaciłem 100 zł. W aplikacji wybrałem opc...

17-02-2025
Płatności telefonem przez aplikację ING

Jakiś czas temu zmieniłem telefon na Huawei. Okazało się, że nie mogę aktywować płatności telefonem . z czego wcześniej korzystałem bez problemu na telefonie Honor i Oppo. Po wielu próbach udałem się

...

16-02-2025
Najbardziej pomocni użytkownicy