Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

[#1]

Witam , mam u was konto z dobre 20 lat dla klientów indywidualnych jak od 3 lat konto firmowe , dzisiaj chciałem wypłacić z bankomatu Planet Cash który bank ING wyśmienicie promuję,pieniądze w kwocie 200zł i tu pojawił się problem bo bankomat zablokował środki a nie wypłacił pieniędzy wywalając napis bankomat nieczynny dla uściślenia transakcja RNET3778 w Siemianowicach
Powiem szczerze że nie wiem dlaczego promujecie bankomaty firmy Planet Cash bo po opiniach użytkowników jakie są jest to jawne oszustwo i nie wiem jak tak poważny bank może sobie na to pozwolić.
Reklamację złożyłem,jeżeli nie rozpatrzycie jej w przeciągu kilku dni to ja dziękuję za współpracę,ale jestem wielce zawiedziony i zniesmaczony daną sytuacją.

[#2]

Przepraszam za niedogodności. Jeśli bankomat zablokował pieniądze, to powinien rozliczyć to automatycznie w ciągu 8 dni i zwrócić tę kwotę. Natomiast jeżeli wypłata jest już zaksięgowana, to faktycznie w tej sytuacji potrzebna jest reklamacja. Poproszę o wysłanie numeru reklamacji. Przekażemy do analityków prośbę o pilne rozpatrzenie.