espirit napisali:
1/ Dlaczego wobec panującej deflacji tłumaczycie klientom podwyżkę wzrostem wynagrodzeń, a nie szczerze wskazujecie, że chodzi o zachowanie wysokiego zysku banku? Nawet po jego spadku będziecie mieć godziwy zysk. Stopy zwrotu z inwestycji bankowych w Polsce są wyższe niz w innych krajach Europy (szczególnie Zachodniej).
Zmiana w zakresie opłaty za wypłatę gotówki kartą i za pomocą BLIK z bankomatów obcych w kraju nastąpiła zgodnie z regulacjami wiążącymi klientów i bank. Bank był uprawniony do wprowadzenia tej zmiany na skutek wystąpienia jednej z ważnych przyczyn określonych w tych regulacjach. W tym przypadku jest to wzrost o co najmniej 1% przeciętnego miesięcznego wynagrodzenia w sektorze przedsiębiorstw bez wypłat nagród z zysku, ogłaszanego przez GUS za dany miesiąc, w stosunku do analogicznego miesiąca roku poprzedniego.
2/ Dlaczego karzecie klientów za to, że korzystając z otwartych granic robią zakupy za granicą (np. w Amazon), czy podróżują bez paszportu po Europie? Przez podejście wielu polskich banków (do których dołączacie) podczas pobyty za granicą zamiast jak w kraju z karty wolę korzystać z gotówki. Prowizja za przewalutowanie transakcji to pomyłka.
Wprowadzenie prowizji jest konsekwencją zmian systemowych wymuszonych przez organizację płatniczą Visa. Zmieni się głównie forma rozliczenia transakcji w obcej walucie. Był on wówczas mniej widoczny, bo zawierał się w różnicach kursowych. Teraz prowizja będzie wyraźnie pokazana jako odrębna pozycja w historii transakcji. Łączna kwota transakcji (razem z prowizją) będzie zbliżona do analogicznej transakcji przed zmianami.
3/ Dlaczego nie próbowaliście dogadać się z Euronetem (bankomaty na każdym kroku) albo choć jak Milenium z BZ WBK, żeby poszerzyć ofertę darmowych maszyn? Albo wprowadzić jakąś opłatę za darmowe bankomaty jak np. mBank?
Bank oferuje klientom urządzenia dynamicznie rozwijającej się sieci Planet Cash, która instaluje je w miejscach atrakcyjnych dla naszych klientów. Dodatkowo sieć Planet Cash uzupełnia geograficznie sieć lokalizacji urządzeń Banku. Bankomaty sieci Planet znajdują się w mniejszych miejscowościach, w których nie ma urządzeń ING Banku. Będziemy analizować potrzeby klientów oraz zgłaszane uwagi i na tej podstawie będzie planowany dalszy rozwój sieci darmowych urządzeń.
4/ Przekonujecie do cashback. Super. Ale czy zrobiliście cokolwiek, żeby zaoferowała go np. Biedronka albo Lidl - dwie największe sieci dyskontów? Albo Tesco? Chętnie bym korzystał z tej uslug, ale mały sklep w którym robię zakupy oraz inne nie oferują cashbacku.
Na bieżąco informujemy o tej możliwości wypłaty naszych klientów na stronie banku oraz promujemy ją wśród naszych klientów poprzez promocje i kampanie reklamowe. Od października realizowana jest kampania: „Wypłacaj gotówkę przy okazji zakupów”. Bank nie ma jednak bezpośredniego wpływu na oferowanie przez sklepy usługi cashback.
5) Przekonujecie, że powiększacie sieć maszyn własnych. Super. Niestety z tego co widzę ostatnio nowe bankomaty ING do dokładane do istniejących w oddziałach. Proszę zatem o konkretne dane ile z maszyn zamontowanych ostatnio (np. w ciągu 6 miesięcy) pojawiło się w nowych lokalizacjach nie będących oddziałami ING. Oraz ile takich się pojawi?
Do końca roku planujemy instalację ponad 100 bankomatów w nowych lokalizacjach: centrach, galeriach handlowych, miejscach atrakcyjnych dla klientów banku, miejscach, w których nasi klienci wykonują dużo transakcji w bankomatach. Ok. 80% urządzeń zostanie zainstalowanych do początku grudnia. Aktualnie jest zainstalowanych ponad 50 nowych urządzeń.
W oddziałach wymieniamy bankomaty na nowoczesne urządzenia dualne, gwarantujące dostęp do wypłat i wpłat. Standardowo w każdym oddziale będą do końca roku zainstalowane co najmniej 2 tego typu urządzenia.
---
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
)
