Odpowiedz

problem z płatnością przez przelewy24

Szanowni Państwo,

jedna z moich transakcji (za gaz dla PGNiG) 3 razy została odrzucona (w załączeniu print screen ostatniej 3. próby). Mimo posiadania na koncie wystarczającej kwoty, mimo, że kartą tą wcześniej płaciłam za tę samą usługę (wiec również przez przelewy24), mimo, ze moja tożsamość została przez bank potwierdzona (po wpisaniu danych karty). Proszę o informację, dlaczego transakcja nie przeszła.

Na moją reklamację pracownik przelewy24 odpowiedział:

Transakcja nie została zrealizowana, ze względu na odrzuconą autoryzację przez operatora karty. W takim przypadku można skontaktować się z bankiem aby ten zwrócił się do operatora karty z prośbą o wyjaśnienie.

 

Pozdrawiam, Anna

Odpowiedz
0 Lajków
Bubu
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
3
2
08-03-2016
Wiadomość 1 z 2 (9 891 wyświetleń)

Re.: problem z płatnością przez przelewy24

Za pośrednictwem forum nie mogę sprawdzić szczegółowych danych tej transakcji.

Sprawdź, czy masz ustawione prawidłowe limity dzienne do płatności kartą przez internet (Moje finanse - karta - Limity transakcyjne).

Jeżeli tak, skontaktuj się z nami:

  • przez bankowość internetową: Wiadomości - Napisz wiadomość,
  • telefonicznie: 32 357 00 12.

Sprawdzimy, dlaczego Twoja płatność nie została zrealizowana.

 

 

---
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
MarcinB
Były moderator
Były moderator icon
445
144
04-09-2015
Wiadomość 2 z 2 (9 861 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Re.: Inne dane przelewu niż właściciela konta

Dane, które podajesz w zleceniu przelewu powinny odpowiadać faktycznym danym odbiorcy, któremu przypisany jest numer rachunku. Jeśli dane będą się różniły, transakcja może zostać odrzucona. Znajomość ...

25-11-2024
Re: Re.: Brak telefonu od ING, aktywacja aplikacji

U mnie pomogło zapisanie ww. numeru w książce.

25-11-2024
Re: Re.: Zbieg egzekucji

Tutaj to chyba nie rozumiem. Skoro środki ,które zostały zablokowane i nieprzekazane do komornika z powodu zbiegu egzekucji...nie są już własnością klienta banku tylko podlegają egzekucji to dlaczego ...

25-11-2024
Najbardziej pomocni użytkownicy