Bankowość internetowa

[#1]

Szanowni Państwo,

jedna z moich transakcji (za gaz dla PGNiG) 3 razy została odrzucona (w załączeniu print screen ostatniej 3. próby). Mimo posiadania na koncie wystarczającej kwoty, mimo, że kartą tą wcześniej płaciłam za tę samą usługę (wiec również przez przelewy24), mimo, ze moja tożsamość została przez bank potwierdzona (po wpisaniu danych karty). Proszę o informację, dlaczego transakcja nie przeszła.

Na moją reklamację pracownik przelewy24 odpowiedział:

Transakcja nie została zrealizowana, ze względu na odrzuconą autoryzację przez operatora karty. W takim przypadku można skontaktować się z bankiem aby ten zwrócił się do operatora karty z prośbą o wyjaśnienie.

Pozdrawiam, Anna

1.png ‏1 KB

[#2]

Za pośrednictwem forum nie mogę sprawdzić szczegółowych danych tej transakcji.

Sprawdź, czy masz ustawione prawidłowe limity dzienne do płatności kartą przez internet (Moje finanse - karta - Limity transakcyjne).

Jeżeli tak, skontaktuj się z nami:

• przez bankowość internetową: Wiadomości - Napisz wiadomość,
• telefonicznie: 32 357 00 12.

Sprawdzimy, dlaczego Twoja płatność nie została zrealizowana.