Odpowiedz

Re: Re.: Nie działa makler

@drobniak 

 

Tytuł musi być uzupełniony, więc możesz wpisać tam to samo Emotikon: Szczęśliwy

---
Jeśli podoba ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
---
Odpowiedz
0 Lajków
BartoszS
Pracuję w ING
Pracuję w ING icon
116
34
30-10-2015
Wiadomość 481 z 597 (5 639 wyświetleń)

Re: Re.: Nie działa makler

Widzę, że jeszcze nie wszystko działa.

Laguje na notowaniach niektórych spółek.

np. JSW - zacięło na ponad minutę. Skok do 27,48 i spadek 27,02.

 

PS

Zagrywka z OTP - blokadą pierwsza klasa. Wytłumaczę - np. Limit 10000zł

Operacja na 5000 - środki na koncie do spłaty, a limit OTP -5000 zamiast +5000, oczywiście bez możliwości korzystania. 

Odpowiedz
0 Lajków
drobniak
Zaprawiony analityk I
Zaprawiony analityk I icon
86
25
03-12-2020
Wiadomość 482 z 597 (5 620 wyświetleń)

Re: Re.: Nie działa makler

@drobniak

 

wykresy: Twój sygnał jest pierwszym w tym temacie, czy nadal widzisz jakieś opóźnienie/zacięcie?

 

OTP: Jeśli kupisz jakieś papiery w ramach OTP to ich wartość pomniejsza dostępny limit. To działanie jest jak najbardziej prawidłowe. Chyba, że odnosisz się do jakiejś innej sytuacji?

---
Jeśli podoba ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
---
Odpowiedz
0 Lajków
BartoszS
Pracuję w ING
Pracuję w ING icon
116
34
30-10-2015
Wiadomość 483 z 597 (5 560 wyświetleń)

Re: Re.: Nie działa makler

1/ Nie dzieje się to na wszystkich notowaniach i nie cały czas.

Wskazałem w danym momencie JSW. To samo działo się na JSW i Allegro przed awarią.

Inne chodziły normalnie.

 

2/ Tak jak napisałem - np. mam limit OTP 10 000zł, skorzystałem z 5000zł (są ponownie na koncie, bo sprzedałem akcje), a limit zamiast wynosić nadal 5000zł, wynosił -5000zł i nie można było korzystać. Teraz już jest ok, tak było wczoraj i dzisiaj do południa.

Odpowiedz
0 Lajków
drobniak
Zaprawiony analityk I
Zaprawiony analityk I icon
86
25
03-12-2020
Wiadomość 484 z 597 (5 549 wyświetleń)

Re: Re.: Nie działa makler

Teraz znowu laguje JSW od 13.30 do 13.33 mam screeny.

Odpowiedz
0 Lajków
drobniak
Zaprawiony analityk I
Zaprawiony analityk I icon
86
25
03-12-2020
Wiadomość 485 z 597 (5 545 wyświetleń)

Re: Re.: Nie działa makler

@drobniak

 

OTP: to wynika z zasad rozliczania transakcji (D+2). Po sprzedaży papierów gotówka za nie staje się Twoją własnością po 2 dniach, tak jak i po tym terminie przestajesz być właścicielem papierów które sprzedałeś. I dopiero faktycznie otrzymana gotówka może być brana pod uwagę przy wyliczaniu limitu OTP. 

 

wykresy: sprawdzałeś czy na innych przeglądarkach takie opóźnienie występuje? Drążę bo problem nie jest powszechny. Jeśli mógłbyś też te screeny dołączyć w swoim poście, może pozwoliłoby to w przyszłości znaleźć na to jakieś wytłumaczenie. 

---
Jeśli podoba ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
---
Odpowiedz
0 Lajków
BartoszS
Pracuję w ING
Pracuję w ING icon
116
34
30-10-2015
Wiadomość 486 z 597 (5 536 wyświetleń)

Re: Re.: Nie działa makler

Ciągle się nie rozumiemy.

Mam OTP 10000zł.

Wykorzystałem 5000zł.

Powinienem mieć nadal 5000zł do wykorzystania, a zamiast tego mam - 5000zł.

To co napisałem o sprzedaży, to tylko dodatkowa informacja, bo bez względu na to, czy zapewniłem środki przed upłynięciem OTP, czy nie, to limit przez te dwa dni powinien być do wykorzystania.

 

Screeny wrzucę, usunę tylko informacje niewskazane dla publicznej wiadomości.

Odpowiedz
0 Lajków
drobniak
Zaprawiony analityk I
Zaprawiony analityk I icon
86
25
03-12-2020
Wiadomość 487 z 597 (5 530 wyświetleń)

Re: Re.: Nie działa makler

Dwa dni temu złożyłem wniosek o zwrot prowizji. Pytanie, kiedy zostaną zwrócone pieniądze?

Odpowiedz
0 Lajków
Adam76
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
3
2
03-12-2020
Wiadomość 488 z 597 (5 513 wyświetleń)

Re: Re.: Nie działa makler

@drobniak

 

wykresy: ok

 

OTP: Tu obawiam się, że musisz się skontaktować z naszymi maklerami. Bez dostępu do Twoich danych w naszym systemie na ogólnodostępnym forum nie będę w stanie więcej powiedzieć.

 

Weź tylko pod uwagę, że ze względu na naszą awarię z zeszłego tygodnia czas odpowiedzi może być wydłużony (mail/wiadomość w Maklerze) lub utrudniony (telefon)>

Infolinia dostępna jest w dni robocze w godzinach od 8:00 do 18:00

Informacje ogólne, zlecenia, dyspozycje:
801 127 301 lub +48 32 357 00 32 (koszt połączenia wg stawek operatora)

Wyślij e-mail: biuromaklerskie@ing.pl

 

---------------

 

@Adam76: pracujemy nad tym. Skala jest duża i potrzeba przy tym maksimum automatyzacji oraz dokładności.

---
Jeśli podoba ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
---
BartoszS
Pracuję w ING
Pracuję w ING icon
116
34
30-10-2015
Wiadomość 489 z 597 (5 505 wyświetleń)

Re: Re.: Nie działa makler

[ Edytowane ]

Ponownie ta sama kwestia.

Był początkowo 10 000zł, wykorzystałem 5000zł z dzisiejszym dniem spłaty.

Były problemy tak jak wcześniej opisywałem, wreszcie pojawił się właściwy limit OTP do wykorzystania: 

5000zł - skorzystałem z 1/3, czyli 1700zł, w efekcie mam limit - 6700zł. (słownie minus 6700 złotych), czyli nie mogę korzystać z przysługującego mi limitu OTP, który jeszcze został, czyli 3300zł.

 

PS

Z kim i jak kontaktować się, celem uzyskania pomocy.

Oczywiście sumy są zdecydowanie na wyższym poziomie, a to jest jedynie przykład.

Jeśli mam OTP, a mogę skorzystać z tego tylko częściowo, a blokuje mi resztę środków na dwa dni, to trochę słabo.

 

Odpowiedz
0 Lajków
drobniak
Zaprawiony analityk I
Zaprawiony analityk I icon
86
25
03-12-2020
Wiadomość 490 z 597 (5 501 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Re.: Problem z założeniem konta.

Zależy mi na wyjaśnieniu sytuacji, jednak w tym miejscu nie mamy podglądu do danych w systemie i danych naszych klientów.
Przykro mi, że syn ma kłopot z kontem. Jeśli było zapisane zgłoszenie w tej spr...

22-11-2024
Inne dane przelewu niż właściciela konta

Hej, korzystając z Vinted, olx czy innych portali w ramach bezpieczeństwa swoich danych nie podaje swoich prawdziwych danych, pojawił się problem pierwszy raz dopiero gdy założyłem konto w ING, przysz

...

22-11-2024
Re: Re.: Kredyt na oprocentowanie stałe a wakacje kredytowe

A ja dostałem odmowę przedłużenia oprocentowania stałego. Czy ktoś ma już wydłużony termin po interwencji rzecznika?

22-11-2024
Najbardziej pomocni użytkownicy