Zaawansowane narzędzia to oczywiście super sprawa, ale polegliście całkowicie na kontakcie z klientem (zero gwiazdek wam tu przyznaję). Konto zablokowane, aby się dowiedzieć co z twoimi pieniędzmi dzwoń na jakąś infolinię albo idź do placówki. Fajnie, ale jest sobota, wieczór, weekend. Na infolinii nie da się przebić do kogoś, kto udzieli jakichkolwiek informacji. A co gdybym był na wakacjach, za
@sylwia5 dokładnie nad tym samym się zastanawiam, chyba coś jednak wyciekło. Szkoda że musimy sami snuć domysły, a bank któremu zaufaliśmy nas o niczym nie powiadomił.
U mnie też było połączenie z nieznanego numeru (22 746 36 86), ale nie zdążyłem odebrać. Po kilku minutach przyszedł sms z ING o blokadzie konta. Na infolinię alarmową nie da się dodzwonić. To jakieś żarty chyba.
Ten sam problem. Nagle przyszedł sms z banku - konto zablokowane, skontaktuj się z infolinią lub odwiedź placówkę. Na infolinię nie da się dodzwonić, nawet nie czeka się w kolejce - po próbie połączenia z konsultantem od razu jest komunikat że wszyscy zajęci i się rozłącza.
