przed chwilą byłam w sklepie i płatność nie przeszła pomimo tego iż mam środki na koncie. Otrzymałam wiadomość, że ING zablokował próbę płatności "zastrzeżoną kartą". Ja nigdy mojej nie zastrzegałam i miałam wystarczające środki na koncie. O co tu chodzi? Czy mogę spróbować zapłacić jeszcze raz i wprowadzić PIN?
Próbowałam przed chwilą znowu odblokować dostęp do konto i pomimo przekazania danych, utworzenie nowego hasła wg zgodnego z wymogami i potwierdzenia CIS SMS otrzymałam wiadomość : "Przepraszamy, coś poszło nie tak. Nie możemy nadać hasła do Twojej bankowości internetowej"
To naprawdę przykro się czyta. Tak jak waszym obowiązkiem jest weryfikowanie dowodu tożsamości, tak jest nim też zapewnienie dostępu do informacji i komunikacji z OzN. Instrukcje typu: "Aby wyjaśnić sytuację, właściciel konta może złożyć reklamację, np. na czacie w Moim ING" dla osoby, która jest oblężnie chora jest naprawdę skandaliczne. Powinniście się szkolić np u LLOYDS BANK na czym polega i
Po godzinnej frustracji spowodowanej nieudanymi próbami odblokowania dostępu do konta mam nadzieję, że ktoś mi tu pomoże.
Postępuję zgodnie z instrukcją, zmieniam hasło, zapisuje też piszę w notatniku, żeby nie popełnić błędu przy wpisywaniu nowego hasła. Wpisuje poprawne hasło a ING je odrzuca twierdząć, że nie jest poprawne i mam opcje odblokowania dostępu. Chciałam skontaktować
