O sandras007

Złożyłem telefonicznie reklamację i została rozpatrzona pozytywnie w marcu 2023. Bez złożonej i rozpatrzonej reklamacji nie ma sensu pisać do rzecznika. Trzeba wyczerpać pierw drogę reklamacyjną.

Chciałbym Was zaktualizować o moją sytuację.

Wczoraj bank przedłużył mój okres obowiązywania stałej raty o 8 miesięcy czyli do sierpnia 2025. Mówię o pisowskich wakacjach kredytowych. Na nowe się nie mogłem załapać.

Wcześniej (poprzedni rok) składałem telefonicznie reklamację i obiecali wydłużą 3 miesiące przed upływem terminu z umowy.

 

Także po mojej stronie temat jest zamknięty. Mogę się cieszyć op

...

nawet jeżeli się przepisy zmieniły ale klient ma ostateczną pozytywnie rozpatrzoną reklamację to musicie klientowi przedłużyć okres. Koniec kropka tu nie ma nad czym debatować.

mi odpisali że przedłużą okres stały jak już wykorzystam wszystkie możliwe do zawieszenia raty kredytu

a kiedy dokładnie masz ostatnią ratę zawieszoną w ramach wakacji kredytowych (jeżeli masz taką w ostatnim kwartale).

Ewentualnie gdzie bank ma argument aby odrzucić reklamacje to moment złożenia wniosku o zawieszenie rat. Jeżeli ktoś złożył wniosek przed wejściem w życie tej poprawki to w obowiązują go zasady z pierwotnego brzmienia przepisu. Prawo nie działa wstecz. Okres wydłuża się z momentem złożenia wniosku.

Odmowa jest totalnie bez sensu. Prawda jest taka, że ta poprawka nic nie zmienia. Już po jej uchwaleniu bank wydawał pozytywną odpowiedź na reklamacje. W odpowiedzi nie zaznaczał niestety kiedy dojdzie do przedłużenia terminu obowiązywania stałej stopy w systemie. Widzę, że bank obecnie poszedł w odmowy, bo nie może wprowadzić zmiany w systemie. Przez to bardziej im się opłaca iść w konflikt z kli

...

w takim razie pozostaje pismo do rzecznika

Odpowiedź Rzecznika Finasowego w sprawie przedłuże... - Społeczność ING - 38581

Cześć,

 

Nie w systemie dalej jest stara data. U mnie to koniec 2024 roku więc jeszcze sporo czasu.

W reklamacji bardziej chodziło mi o potwierdzenie, że okres jest przedłużony. Taką odpowiedź otrzymałem.

 

Jeżeli chciałbyś otrzymać np. odpowiedź Rzecznika Finansowego na reklamacje innych użytkowników to proszę

https://spolecznosc.ing.pl/-/Kredyty-hipoteczne/Odpowied%C5%BA-Rzecznika-Finasowego-w-sprawie-przed%C5%82u%C5%BCenia-sta%C5%82ej/m-p/38581#M9675

Odpowiedź banku na moją reklamację

Szanowny Panie,
dostosowujemy nasze systemy do tego, aby wydłużyć czas, w którym obowiązuje okresowo stała
stopa procentowa, o okres, na który zawieszamy spłatę Pana kredytu.
Po tym, jak to zrobimy, poinformujemy Pana o nowym okresie, w którym będzie obowiązywała
okresowo stała stopa procentowa.

Już w pierwszym miesiącu obowiązywania wakacji 6 banków potwierdziło, że przedłuża to okres stałego oprocentowania. Zapis ustawy też jest bardzo jasny w tym zakresie. Fakt, że ING podchodzi w tej kwestii tak "nieprokliencko" jest nierozsądne. Liczba taki umów stanowi bardzo mały % wszystkich umów banku (na tamten czas w przybliżeniu 5%). Według mnie może dojść do nałożenia kary przez UOKiK. Dziwne

...

Rychło wczas łaskawcy

pytanie czy może skorzystać z wakacji bo jednak to jest nowa umowa a wakacje dotyczą umów przed 1 lipca

Bardzo dobra wiadomość trzeba walczyć o swoje tym bardziej jak ma się rację

Masz stałe do 2025. Umowa w tym punkcie mówi oprocentowanie nie wspomina o WIBORZE. Mam podobną sytuację.

PKO BP, Credit Agricole, Citi Handlowy, Bank BPS twierdzą że okres obowiązywania stałej raty jest przedłużony.

Nie odpuszczę ING i napiszę pod specjalny email przygotowany przez rzecznika finansowego wakacjekredytowe@rf.gov.pl

Tak jak w przypadku wnioskowania na każdy miesiąc z osobna łamią Państwo prawo (UOKiK już to potwierdził) tak samo jest w powyższym przykładzie.

Ustawa mówi: art 73 ust 11. Okresu zawieszenia spłaty kredytu nie wlicza się do okresu kredytowania. Okres
kredytowania oraz terminy przewidziane w umowie ulegają przedłużeniu o okres
zawieszenia spłaty kredytu.

 

Takim terminem jest 5 letni okres obowiązywani

...