Witam
Nr. zgłoszenia 107931/032025
10.03.2025 Wpłacałem kwotę 16500 zł. 103 banknoty 100 zł + 31 banknotów 200 zł. Wpłatomat przeliczył banknoty i wskazał kwotę 11600 zł. Anulowałem Transakcje i otrzymałem zwrot 11600. Po tej transakcji wpłatomat wyświetlił informacje ze jest nieczynny. 10000 zł. miałem w banderoli resztę przeliczoną klika krotnie ponieważ była to opłata za wynajem od lokatorów. Oddane banknoty 100 zł x100 szt.= 10000 wpłaciłem w wpłatomacie obok ta transakcja przebiegła poprawnie. O całym zajściu odrazu poinformowałem infolinie. Zgłosiłem reklamacje na którą otrzymałem negatywna odpowiedz. Bank wskazuje, że wpłacałem 84 banknoty 100 zł oraz 16 x 200zł. przypominam ze wpłatomat zwrócił mi 103 banknoty 100zł. brakowało 15x200zł. Zgłosiłem kolejna reklamacje w której wskazuje ze banknoty zwrócone były w liczbie 103x100 zł, a nie tak jak przeliczyli 84, czego dowodem jest moja wplata w wpłatomacie obok, co z kolei można potwierdzić na monitoringu (o co prosiłem w reklamacji), że na przykład nie dokładam żadnych banknotów. Niestety ta reklamacja ponownie została odrzucona. Nie mogę otrzymać raportu na podstawie którego stwierdzają że wpłacałem mniej niż zadeklarowałem. Wychodzi na to że mam im wierzyć na słowo. Zapis z monitoringu nie jest dla nich żadnym dowodem. 3000 złotych to nie jest dla mnie błacha kwota. CZy ktoś miał podobną sytuację? Macie jakieś doświadczenia? jak dochodzić swoich praw? Niestety po wielu latach współpracy z Ing musze stwierdzić że zostałem oszukany, okradziony i pozostawiony samemu sobie.
aktualnie jestem na etapie rozpatrywania mojej sprawy z Rzecznikiem Finansowym
