Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

[#1]

W zeszły wtorek wpłatomat zatrzymał mi ponad 11 000 zł. Od tego czasu temat jest zgłoszony do banku, były też próby przyspieszenia sprawy, ale do dziś nie mam konkretnej odpowiedzi ani rozwiązania.

Numer zgłoszenia: 102787/052026

Szczerze mówiąc, trudno mi zrozumieć, że przy takiej kwocie rozpatrzenie reklamacji trwa tak długo. Dla klienta to nie są „wirtualne środki”, tylko realne pieniądze, które zostały zatrzymane przez urządzenie.

Czy ktoś miał podobny przypadek? Ile czekaliście na zwrot środków albo decyzję banku?

[#2]

Przekazałem prośbę o przyspieszenie odpowiedzi na Twoją reklamację do odpowiedniego działu.