- Subskrybuj źródło RSS
- Oznacz temat jako nowy
- Oznacz temat jako przeczytany
- Przyklej wątek Wątek u bieżącego użytkownika
- Zakładka
- Subskrybuj
- Strona dopasowana do drukarki
Wpłatomat pobrał pieniądze i nie wpłacił ich na konto
27-08-2024 18:52
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
W dniu dzisiejszym córka wpłacała pieniądze na swoje konto we wpłatomacie w Lublińcu przy ul. Mickiewicza 28. Kwota 1150 została wpłacona, jednak po chwili weryfikacji na wpłatomacie pojawiła się informacja, iż wystąpił błąd. Karta została oddana, jednak pieniądze nie trafiły na konto. Córka - dodajmy, iż jest ona jeszcze nieletnia, zwróciła się po pomoc do Pań w oddziale, które stwierdziły, że do przetworzenia danych potrzebna jest osoba dorosła. Kiedy córka powiedziała, że może zadzwonić po rodzica Pani stwierdziła iż jest to niepotrzebne i ma zgłosić sprawę na infolinię. Rozumiem, iż mają Państwo wytyczne do zgłaszania reklamacji, ale niedopuszczalne jest, aby w takiej sytuacji pozostawić nieletnie dziecko samemu sobie i kazać mu załatwiać taką sprawę. Panie specjalistki z obsługi mogły chociaż trochę pomóc i poprowadzić "krok po kroku", co byłoby mniej stresujące dla dziecka, które jednak jest Państwa Klientem. W tej sytuacji zostało zupełnie zignorowane. Skoro dziecko samo nie może otworzyć konta to wg mnie nie ma prawa zgłaszać takich reklamacji, gdyż sytuacja może zostać nieprawidłowo opisana przez nie. Można było poczekać na rodzica i wtedy na spokojnie załatwilibyśmy sprawę. Proszę o szybką weryfikację zgłoszenia córki o numerze 117486/082024.
Dodatkowo chciałam zgłosić problemy z bankomatami w tej placówce, które strasznie problematyczne i częściej nie działają niż działają.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
30-08-2024 10:23
Re.: Wpłatomat pobrał pieniądze i nie wpłacił ich na konto
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość