Witam.
Numer reklamacji 103378/082025
Chciałabym podzielić się moim doświadczeniem z wpłatomatem ING w Szczecinie, który pobrał gotówkę, ale nie zaksięgował pełnej wpłaty. Pieniądze zostały pobrane przez maszynę, a system twierdzi, że ich nie było !
Po zgłoszeniu reklamacji otrzymałam odpowiedź, że "przeliczono kasetę i nie stwierdzono nadwyżki".
Niestety, w moim przypadku oznacza to, że zostałam oszukana na kwotę 1000 zł. To bardzo rozczarowujące, bo w takiej sytuacji człowiek czuje się bezsilny, a same procedury reklamacyjne nie dają żadnej pewności, że sprawa zostanie uczciwie rozwiązana.
Po przejrzeniu forum widzę, że nie jestem jedyną osobą, która doświadczyła podobnego problemu.
Moje pytanie brzmi: co jeszcze mogę zrobić, aby odzyskać swoje pieniądze, bo odpowiedź, którą otrzymałam, absolutnie mnie nie satysfakcjonuje?
Czy ktoś z Was miał podobną sytuację? Jakie działania podjęliście, aby wyjaśnić sprawę?
Jeśli reklamacja została odrzucona, możesz jeszcze zgłosić odwołanie. Zrobisz to w Moim ING w zakładce Pomoc i kontakt - Reklamacje i zgłoszenia. Specjaliści ponownie zweryfikują Twoją sprawę.
(((
