Kredyty i pożyczki

[#1]

Witam uprzejmie,

Chciałem się podzielić moimi spostrzeżeniami na temat składanego niedawno wniosku o kredyt. Do tej pory bylem bardzo zadowolony z obsługi banku , a także jej działania jeśli chodzi o obsługę online, co powodowało , że również chętnie polecałem bank wszystkim znajomym jako partner dla biznesu, a także bankowości prywatnej.

Po dzisiejszych doświadczeniach mam mieszane uczucia co do tego.

Złożyłem wniosek o kredyt dla klienta Premium. Teoretycznie ten status zapewnia wyższy poziom obsługi(teoretycznie ) Po złożeniu wniosku czekałem spokojnie na decyzje kredytową .. Ku mojemu zdziwieniu wniosek zniknął z systemu.. Oczywiście bez żadnej informacji zwrotnej ze strony banku. Mimo wszystko dzięki uprzejmym i pomocnym pracownikom banku myślałem, że wszystko udało się wyjaśnić. Poproszono mnie o złożenie kolejnego wniosku, później dostałem informację zwrotną , że umowa jest przygotowana i pozostaje oczekiwać na jej zatwierdzenie.. Nagle piszę kolejna osoba przekazując, że jedyna możliwość to wizyta osobista w oddziele banku..

Powyższa sytuacja zmusza do poważnego zastanowienia się , czy warto w dalszym ciągu być Państwa klientem.

Nawet nie chodzi o treść decyzji tylko o sprzeczne informacje i nieprawidłowe działanie systemu..

[#2]

@scorpion85 rozumiem Twoje wątpliwości. Staramy się, aby procesy realizowane przez kilka działów były skoordynowane. Niestety, zdarzają się sytuacje, gdzie jakiś element zawodzi. 
Zależy nam na tym, aby sytuację wyjaśnić, nie tylko dla Ciebie, ale bardziej dla nas samych. To pozwoli nam w przyszłości zmienić procesy tak, aby wyeliminować takie sytuacje. Proszę Cię zatem, napisz do nas wiadomość z bankowości internetowej. Na tej podstawie sprawdzimy co się stało i wyciągniemy wnioski.

[#3]

Prowadziłem z Państwem korespondencję na poziomości bankowości internetowej. Polemika skończyła się na tym , że jest to błąd techniczny z którym nic nie można zrobić.. A tym samym konieczne jest udanie się do oddziału banku.. Myślę, że nikt nie byłby zadowolony z takiego sposobu załatwienia sprawy.

Niemniej jednak prześlę namiary na sprawę , aby mógł Pan zaznajomić się z tematem.

[#4]

@scorpion85 Dziękuje za szczegóły które mi przekazałeś i możliwość udzielenia wyjaśnień.