28-09-2020 16:23
Dzień dobry,
Otrzymałam pozytywna decyzję kredytową a jednym z warunków uruchomienia kredytu jest potwierdzenie spłaty pożyczki ratalnej z dnia ....
Otrzymałam takie potwierdzenie z Banku, w którym owe raty miałam. Na zaświadczeniu jest mój pesel i informacja, iż zobowiązanie wynikające z umowy nr .. z dnia ... zostało uregulowane i z tytułu w/w umowy nie mam żadnych zobowiązań.
Z takim zaświadczeniem udałam się na podpisanie umowy kredytowej do oddziału ING. Tam otrzymałam informację, że dokument nie jest potwierdzeniem spłaty zobowiązania, ponieważ nie ma na nim kwoty zobowiązania. Dodatkowo powinnam te dokument przesłać do weryfikacji za pomocą bankowości internetowej. Tak też zrobiłam.
W związku z tym, iż nie otrzymałam żadnej informacji zwrotnej, zadzwoniłam na infolinie, gdzie dowiedziałam się, że za weryfikację dokumentu odpowiedzialny jest oddział.
I koło się zamyka.
Kto jest odpowiedzialny za weryfikację takiego dokumentu?
Czy rzeczywiście musi na nim widnieć kwota? (Na taki dokument z kwotą czeka się 30 dni)
Z góry dziękuje za wyjaśnienia.
Pozdrawiam,
Justyna
29-09-2020 19:03
@JustynaSSS Dokumenty potwierdzające spełnienie warunków umownych przesyłasz za pomocą Mojego ING (wybierasz Kredyt hipoteczny - wnioski - potwierdzenie spełnienia warunków umownych ). Wniosek o uruchomienie spisujesz w oddziale banku. Jeśli specjalista odmówił przyjęcia dokumentu i skierował Cię na przesłanie dokumentu do weryfikacji, to tylko w celu uniknięcia nieporozumienia. Kredyt nie zostałby uruchomiony, jeśli potwierdzenie nie spełniało wymagań.
Szanowna Pani Magdaleno, to nie jest odpowiedź na moje pytanie - wszystko w odpowiedzi znam ponieważ sprawnie poruszam się po aplikacji oraz opisach kredytów. Pracownicy na infolinii nie wiedzą jak ro
... 20-04-2024Wyśle prośbę o przyspieszenie rozpatrzenia Twojego zgłoszenia do odpowiedniego działu.
20-04-2024Cześć,
miło mi, że masz pozytywne doświadczenia związane z naszym bankiem
Ofertą kredytów hipotecznych zajmują się nasi eksperci hipoteczni w placówkach banku.
Na kontakt z naszym specjalistą możesz
... 20-04-2024