Dzień dobry,
Otrzymałam pozytywna decyzję kredytową a jednym z warunków uruchomienia kredytu jest potwierdzenie spłaty pożyczki ratalnej z dnia ....
Otrzymałam takie potwierdzenie z Banku, w którym owe raty miałam. Na zaświadczeniu jest mój pesel i informacja, iż zobowiązanie wynikające z umowy nr .. z dnia ... zostało uregulowane i z tytułu w/w umowy nie mam żadnych zobowiązań.
Z takim zaświadczeniem udałam się na podpisanie umowy kredytowej do oddziału ING. Tam otrzymałam informację, że dokument nie jest potwierdzeniem spłaty zobowiązania, ponieważ nie ma na nim kwoty zobowiązania. Dodatkowo powinnam te dokument przesłać do weryfikacji za pomocą bankowości internetowej. Tak też zrobiłam.
W związku z tym, iż nie otrzymałam żadnej informacji zwrotnej, zadzwoniłam na infolinie, gdzie dowiedziałam się, że za weryfikację dokumentu odpowiedzialny jest oddział.
I koło się zamyka.
Kto jest odpowiedzialny za weryfikację takiego dokumentu?
Czy rzeczywiście musi na nim widnieć kwota? (Na taki dokument z kwotą czeka się 30 dni)
Z góry dziękuje za wyjaśnienia.
Pozdrawiam,
Justyna
