Bankowość internetowa

[#1]

Drogi Banku,

Wprowadziliscie na produkcje MojeING, ktory jest systemem nieskonczonym, na biezaco usprawnianym i poprawianym. Zachecacie do dzielenia sie wszystkimi uwagami oraz zglaszaniem jakichkolwiek zauwazonych bledow/problemow.

Nie wiem ile osob zdaje sobie sprawe, ze odwala kawal dobrej roboty za rzesze testerow. Bo czymze jest QA wobec prawdziwego uzytkownika...

To co mnie irytuje to fakt, ze nie dajecie zbyt wiele w zamian. Wlasciwie to tylko mozliwosc pobawienia sie nowa zabawka.

A czego bym oczekiwal? Rejestr wszystkich (?) zgloszonych uwag z adnotacja czy bedzie czy nie bedzie robione. Milo by bylo miesc dostep to listy wersji wydanych wraz ze specyfikacja zmian *oraz* listy wersji planowanych ze  specyfikacja zmiani szacunkowym terminem wdrozenia.

Dlaczego? Uzytkownik koncowy spedza swoj wolny czas na wpierw analizie, pozniej opisaniu problemu, dostajecie mniej lub bardziej precyzyjna specyfikacje i caly jego wysilek jest nagradzany jednym z ponizszych stwierdzen: "juz nad tym pracujemy" lub "analizujemy pod kątem waszych uwag i opinii". Wlasciwie to po kilku takich razach zaczynam watpic w to na ile "pomoglem" Bankowi a na ile dalem sie wkrecic w gierke "wspolnego tworzenia systemu".

[#2]

Pisałem o tym kilka razy na forum, ale znasz odpowiedź Nie ma szans na coś takiego, to zbyt nowoczesne dla bankowych korpoumysłow, może za 20-30 lat.

[#3]

@ellukes spędzasz czas na analizie? Cóż ja wprowadzam uwagi, gdy przy wykonywaniu jakieś operacji przyjdzie mi do głowy.

A kwestia tego coś za coś? Współczesny świat wyrobił w człowieku mówienie o tym co myśli. Anonimowo za pomocą klawiatury.

Jeżeli ma to pozytywny odźwięk to tylko się cieszyć.

[#4]

---

mcumberpl pisze:

@ellukes spędzasz czas na analizie? Cóż ja wprowadzam uwagi, gdy przy wykonywaniu jakieś operacji przyjdzie mi do głowy.

A kwestia tego coś za coś? Współczesny świat wyrobił w człowieku mówienie o tym co myśli. Anonimowo za pomocą klawiatury.

Jeżeli ma to pozytywny odźwięk to tylko się cieszyć.

---

Tak, oprocz dzielenia sie luznymi uwagami, spedzilem troche czasu na analizie - zwlaszcza, gdy chodzilo o zgloszenie bledu, a nie zmiane funkcjonalnosci. Niekiedy staralem sie rowniez podsumowac te moje "luzne uwagi" zeby mialo to rece i nogi. Na moje posty albo bank w ogole nie odpowiedzial albo otrzymalem lakoniczne "analizujemy / pracujemy - dziekujemy". Juz napisalem wczesniej jakie sa moje oczekiwania, bynajmniej nic materialnego.

Jeszcze tak na marginesie - w przypadku rozwiazan komercyjnych angazuje sie jedynie w taka forme wspolpracy, ktorej postep jestem w stanie monitorowac, albo przynajmniej widze efekty. Spolecznosc ING nie spelnila tych kryteriow. Nie widzialem rowniez, aby kogokolwiek postulat zostal uwzgledniony.