Dnia 15.02.2026 r. (niedziela) ING Bank Śląski zrealizował stałe zlecenie na inne moje osobiste konto. Środki w wysokości 5 000 PLN zniknęły z rachunku.
Złożyłem reklamację. Termin odpowiedzi wyznaczono na 10.03 br. Czyli niemal miesiąc oczekiwania na wyjaśnienie, co stało się z moimi pieniędzmi.
To jest niepoważne. Klient zostaje pozbawiony dostępu do własnych środków, a bank potrzebuje czterech tygodni, by ustalić, gdzie trafił przelew wykonany w swoim systemie.
Poza samą kwotą 5 000 PLN dochodzi realna strata w postaci utraconych możliwości inwestycyjnych. Kapitał pracuje albo nie pracuje — w tym przypadku został zatrzymany bez mojej zgody i bez wyjaśnienia.
Oczekuję konkretów:
gdzie dokładnie znajdują się środki,
dlaczego doszło do realizacji zlecenia w tej formie,
kiedy pieniądze wrócą do pełnej dyspozycji,
czy bank przewiduje rekompensatę za czasowe pozbawienie kapitału.
To nie jest drobna pomyłka techniczna. To realne zamrożenie prywatnych środków i brak sprawczości klienta wobec własnych pieniędzy.
