temat Re: Brak zwrotu za uznaną reklamację w Płatności

Brak zwrotu za uznaną reklamację

Kasia58 — Mon, 08 Jun 2020 12:51:37 GMT

Dzień dobry

19.05.2020 w salonie Stradivarius na moje konto został wykonany zwrot środków z tytułu uznanej reklamacji towaru (zakup był internetowy opłacony przelewem), zwrot miał nastąpić w przeciągu 5-7 dni roboczych, jednak do tej pory nie dotarł.

Ze sklepu otrzymałam następującą informację: "Informujemy, że zwrot za zamówienie został zrealizowany poprawnie. Pieniądze powinny wpłynąć na Twoje konto w przeciągu 3 do 15 dni roboczych, w zależności od Twojego banku. Załączamy dowód przelewu zwrotnego." i w załączniku faktura korygująca.

Pierwszy raz spotykam się z tak długim czasem przetwarzania zwrotu, ile to może jeszcze potrwać?

Z góry dziękuję za wskazówki!

Re: Brak zwrotu za uznaną reklamację

AgnieszkaR — Tue, 09 Jun 2020 13:17:35 GMT

Czas realizacji zwrotu nie jest zależny od nas, a od sklepu, który go nadaje i jego banku. Skoro otrzymałaś informację, że jest to do 15 dni, poczekaj na jego realizację. Jeśli po tym czasie on nie wpłynie, skontaktuj się z nami oraz ze sklepem. Postaramy się to wyjaśnić.

Re: Brak zwrotu za uznaną reklamację

Kasia58 — Thu, 09 Jul 2020 20:59:51 GMT

Bank stwierdził, że nie potrafi mi pomóc. Sprawę mam samodzielnie wyjaśnić ze sklepem, który twierdzi, że prawidłowo wykonał przelew. Problem wciąż nierozwiązany.

Re: Brak zwrotu za uznaną reklamację

SylwiaG — Fri, 10 Jul 2020 20:31:23 GMT

Faktycznie, tylko nadawca przelewu może sprawdzić dlaczego przelew do Ciebie nie dotarł

Skontaktuj się proszę ze sklep, on sprawę wyjaśni w swoim banku.

Mam nadzieję, że odzyskasz pieniądze.