temat Re: Problem z zaginionym przelewem w Płatności

Problem z zaginionym przelewem

Kreusch — Wed, 20 Nov 2019 14:40:44 GMT

Witam serdecznie

Mam problem z zaginionym przelewem.

Został wykonany 19.09 i do tej pory odbiorca zgłasza brak środków.

Z mojego konta kwota została pobrana.

Czy poza złożeniem reklamacji mogę coś zrobić? lub przyspieszyć jakoś rozpatrywanie reklamacji?

dodam ze to przelew za żłobek i mamy już z tego tytułu nieprzyjemności.

Re: Problem z zaginionym przelewem

DawidSz — Thu, 21 Nov 2019 14:49:24 GMT

@Kreusch Nawet jeśli zleciłaś przelew wieczorem, to ten powinien już dojść do odbiorcy. Czy sprawdzałaś wszystkie dane do przelewu? Instytucje takie jak żłobek, często daję konkretne wytyczne, co do tytułu przelewu czy nazwy odbiorcy. Na podstawie reklamacji Twój prześledzimy przelew. Proszę, zadzwoń do nas na infolinię- 32 357 00 69. Postaramy się przyśpieszyć tok Twojego zgłoszenia.

Re: Problem z zaginionym przelewem

Kreusch — Fri, 27 Dec 2019 12:40:45 GMT

Witam,

sprawdziliśmy wszystkie dane i sa prawidłowe.

Robiliśmy przelewy wielokrotnie i żłobek był dodany jako odbiorca.

Nadal wpłata nie została zaksięgowana na koncie odbiorcy.

Czy istnieje możliwość żeby wina leżała po stronie banku odbiorcy?

W jaki sposób mamy to sprawdzić i jak uzyskać konkretne informację.

Nadal również czekmany na rozpatrzenie reklamacji. Pozdrawiam,

Karolina Kreusch

Re: Problem z zaginionym przelewem

KarolinaM — Sat, 28 Dec 2019 12:13:51 GMT

Kreusch, czy mogłabyś podać nam numer Twojej reklamacji? Przekażemy sprawę do odpowiedniego zespołu.