temat Re.: Pytanie w Płatności

Pytanie

Mishaaa7 — Thu, 28 Nov 2019 16:42:46 GMT

Witam, mam pewne pytanie, na ktore nie potrafię znaleźć odpowiedzi...
Mianowicie, mieszkam od 7mc w Niemczech, od tego czasu płacę tutaj karta i zawsze sciagalo mi pieniadze z walutowego konta (jedna karta do polskiego i walutowego konta), płace tylko w euro, jednak dzisiaj wchodząc na konto zauważyłam że sciagnelo mi jakieś pieniążki z polskiego konta, wchodząc w historię wyszło że przewalutowali mi jedna transakcję która dokonałam w sklepie.
Czy może mi ktoś podpowiedzieć dlaczego tak się mogło stać?
Dodam że nigdy nie miałam problemów, i zawsze sciagalo mi z walutowego konta, oraz że na pewno mam środki na tym koncie.

Z góry dziękuję za odpowiedz

Re: Pytanie

AgnieszkaR — Fri, 29 Nov 2019 17:23:55 GMT

@Mishaaa7 - pieniądze z konta w PLN pobieramy w dwóch przypadkach:

- kiedy podczas płatności na koncie w EUR nie było wystarczającej kwoty na pokrycie transakcji,

- kiedy podczas płatności terminal zaczytuje naszą kartę jako polską i sprzedawca wybiera walutę transakcji PLN na urządzeniu.

Możemy to sprawdzić, dlatego prosimy Cię o kontakt z nami na czacie w Moim ING, na infolinii (32 357 00 69) lub w oddziale.

Re.: Pytanie

K_S — Sun, 22 Dec 2019 20:09:15 GMT

Taka sytuacje może wystąpić w 2 przypadkach gdy:

- Gdy przy transakcji na terminalu lub pinpadzie gdy terminal rozpozna polską kartę zostanie wybrana opcja PLN zamiast EUR

lub

- Na koncie walutowym nie było wystarczającej kwoty do realizacji transakcji w takim przypadku również środki zostaną pobrane z konta złotówkowego

Jeśli podoba ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie. ;-)