temat Re: Wpłatomat - awaria - pilne!! w Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

Wpłatomat - awaria - pilne!!

mecmadrz — Sat, 11 Jan 2020 19:09:51 GMT

Witam,

Jestem stosunkowo świeżą klientką ING, w dniu dzisiejszym dokonałam wpłaty BLIK, potwierdziłam ją na telefonie, po czym wpłatomat zjadł pieniądze I.. wyłączył się.. pojawił się za to komunikat o awarii modułu gotówkowego. Niżej dołączam zrzut ekranu, na telefonie zgodność Pinu, poprawny BLIK.. we wplatomacie zonk. Niestety, jako iż były to pieniądze przeznaczone na wypłaty dla pracowników, będę zmuszona zgłosić sprawę odpowiednim organom. Przeczytałam regulamin mówiący o warunkowy zwrocie, mnie nikt nie zaproponował go do tej pory.. Jestem zdruzgotana obsługą klienta i brakiem odpowiedzi. Prosze o przyspieszenie procesu reklamacji I informacje zwrotną odnośnie tzw. Uznania warunkowego rachunku. Numer reklamacji 007384/012020. Prosze potraktować sprawę pilnie, pomimo weekendu.

Re: Wpłatomat - awaria - pilne!!

WiolettaS — Sat, 11 Jan 2020 19:43:54 GMT

Na podstawie reklamacji, którą dzisiaj złożyłaś, wyjaśnimy sprawę. W tym miejscu nie mam wglądu do danych w naszych systemach. Przekazałam natomiast Twoją prośbę do działu, który rozpatruje zgłoszenia reklamacyjne.

Możesz również napisać do nas w tej sprawie przez usługę Moje ING. Podejrzewam, że po zarejestrowaniu zgłoszenia dostałaś tam potwierdzenie jego przyjęcia.

Re: Wpłatomat - awaria - pilne!!

mecmadrz — Sat, 11 Jan 2020 20:38:36 GMT

Co mam zrobić aby otrzymać.to uznanie warunkowe? To jest sprawa wagi życia.

Re: Wpłatomat - awaria - pilne!!

WiolettaS — Sat, 11 Jan 2020 20:55:20 GMT

To, czy możemy rozpatrzeć zgłoszenie na podstawie uznania warunkowego zależy od kilku czynników, np. wysokość reklamowanej kwoty, rodzaj transakcji. Takie uznanie nie dzieje się również automatycznie.

W tej sprawie możesz skontaktować się z naszą całodobową infolinią 32 357 00 69. Sprawdzimy informację o Twojej reklamacji.

Re: Wpłatomat - awaria - pilne!!

mecmadrz — Sat, 11 Jan 2020 22:11:29 GMT

A kiedy będę mogła uzyskać informacje czy takie uznanie może być mi przyznane? Proszę spytać w dziale reklamacji. To dla mnie ważne.

Re: Wpłatomat - awaria - pilne!!

MartaK — Sun, 12 Jan 2020 05:05:45 GMT

Tutaj nie mam dostępu do danych w systemie, żeby to sprawdzić. W sprawie szczegółów dotyczących tej reklamacji, proszę żebyś kontaktowała się na czacie, po zalogowaniu się do swojej bankowości. Chętnie odpowiemy także na Twoje pytania na infolinii.

Re: Wpłatomat - awaria - pilne!!

mecmadrz — Sun, 12 Jan 2020 12:51:10 GMT

Dziś jest niedziela, kontakt ze wszystkimi jest utrudniony, mogę wiedzieć czy możecie Panie przekazać do odpowiednich działów prośbę o uznanie warunkowe I pilne potraktowanie sprawy?

Re: Wpłatomat - awaria - pilne!!

MartaK — Sun, 12 Jan 2020 12:57:24 GMT

Zrobiliśmy to już

Re: Wpłatomat - awaria - pilne!!

mecmadrz — Sun, 12 Jan 2020 15:13:50 GMT

Ale nie ma żadnej odpowiedzi, czat nie działa. Pasowałoby żebym wiedziała chociaż czy mogę się spodziewać tego uznania warunkowego. Czy dopiero jutro będę mogła pozyskać takie informacje?

Re: Wpłatomat - awaria - pilne!!

Konto usunięte — Sun, 12 Jan 2020 15:17:23 GMT

@mecmadrz w dni wolne nie mamy możliwości podjęcia decyzji oraz księgowania na rachunkach klientów. Na wiadomość musisz poczekać do jutra.

Re: Wpłatomat - awaria - pilne!!

mecmadrz — Mon, 13 Jan 2020 10:15:53 GMT

Czy mogę prosić o wysłanie jeszcze jednej prośby o przyspieszenie reklamacji i pytania o uznanie warunkowe? Jestem przez wadliwy wpłatomat "goła I niewesola ".

Re: Wpłatomat - awaria - pilne!!

SebaOla — Mon, 05 Apr 2021 15:00:56 GMT

Dlaczego mam czekać 30 dni na zwrot swoich pieniędzy, które wplatomat mi ukradł??????? To jest zwykła kradzież. Bezczelność!!!!

Re: Wpłatomat - awaria - pilne!!

ElżbietaG — Mon, 05 Apr 2021 15:21:12 GMT

@SebaOla Odpowiedzieliśmy na Twój pierwszy komentarz