temat Re: Kolejna "awaria" wplatomatu w Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

Kolejna "awaria" wplatomatu

Sermar — Wed, 10 Jul 2019 07:13:19 GMT

Kolejna "awaria" wplatomatu na ul. Branickiego w Białymstoku. Dość dziwna ta awaria, bo cała transakcja wpłaty przebiegła pomyślnie, nawet wplatomat wydał potwierdzenie wpłaty. Było to wczoraj 9/07 o 17.37, ale pieniądze niecałe 2000 zł na konto nie wpłynęły. Zglosilam problem, standardowa odpowiedź o 7dniowym rozpatrzeniu reklamacji. Oraz fajna wymówka "wczoraj nastąpiła chwilowa awaria urządzenia", śmiech na sali! Akurat urządzenie działało poprawnie, po prostu macie wielka dziurę w księgowaniu płatności! Te 2t sa przeznaczone na spłatę rachunków termin których kończy się dziś 10/07, a mam czekać do 17/07?! Poważnie? Takie sytuacje powinny być prostowane natychmiast! Jestem zawiedziona!

Re: Kolejna "awaria" wplatomatu

KarolinaM — Wed, 10 Jul 2019 07:21:14 GMT

Przykro nam, że spotkała Cię taka sytuacja Czy możesz podać nam numer swojej reklamacji? Przekażemy sprawę do odpowiedniego zespołu.

Re: Kolejna "awaria" wplatomatu

Sermar — Wed, 10 Jul 2019 07:24:49 GMT

Kopiuj-wklej to nie jest dobre podejście do klienta, bo chyba miało być jeszcze "daj mi lajka" patrząc na odpowiedź do innych wątków, ale mniejsze z tym.
Nr reklamacji 007432/072019

Re: Kolejna "awaria" wplatomatu

KarolinaM — Wed, 10 Jul 2019 07:32:06 GMT

Staram się tylko pomóc. Przekazałam już informację o Twoim zgłoszeniu. Mam nadzieję, że uda się je szybko wyjaśnić.

Re: Kolejna "awaria" wplatomatu

Sermar — Wed, 10 Jul 2019 07:34:16 GMT

Oby zadziałało.

Re: Kolejna "awaria" wplatomatu

KarolinaM — Wed, 10 Jul 2019 11:50:06 GMT

Otrzymałam zgłoszenie, że w Twojej sprawie dostępne są nowe informacje. Sprawdź proszę folder Wiadomości w Moim ING.