temat Re: Wpłatomat zabrał mi pieniądze bez śladu wpłaty w Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

Wpłatomat zabrał mi pieniądze bez śladu wpłaty

mandy_mel — Thu, 20 Dec 2018 10:20:14 GMT

Dzień dobry

w niedzielę 16 grudnia br. wpłacałam pieniądze we wpłatomacie w Sochaczewie przy ul. Grabskiego 1A i niestety podczas dokonywania wpłaty wpłatomat zepsuł się. Nie przelał mi pieniędzy na konto, nie mam potwierdzenia wpłaty. Podczas rozmowy z pierwszym z konsultantów Pani poinformowała mnie, że dzisiaj tj. w nd, ten dział nie pracuje, ale żebym zadzwoniła w poniedziałek i że jeżeli to jest wpłatomat ING, a nie cash planet, to już podczas rozmowy zostanie sprawdzona nadpłata i pieniądze wrócą na moje konto. W poniedziałek oczywiście o 8 zadzwoniłam pod wskazany numer licząc, że w ciągu 5 minut moja sprawa zostanie wyjaśniona. Niestety Pani nie mogła się połączyć z urządzeniem i poinformowała mnie, że trzeba czekać aż pieniądze będą deponowane, żeby stwierdzić zacięcie pieniędzy. Na pytanie kiedy nastąpi to "deponowanie" nie potrafiła udzielić informacji. Mam wyznaczony termin rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie do 24 grudnia. Niestety jest czwartek a moja sprawa pomimo prośby o potraktowanie sprawy priorytetowo nikt się nią nie zajął.

Nie wiem co już mam zrobić, żeby odzyskać pieniądze.

Re: Wpłatomat zabrał mi pieniądze bez śladu wpłaty

PatrycjuszJ — Thu, 20 Dec 2018 11:41:57 GMT

Przykro mi, że spotkała Cię taka sytuacja. Podaj proszę numer Twojego zgłoszenia. Przekażemy je z prośbą o pilne rozpatrzenie.

Re: Wpłatomat zabrał mi pieniądze bez śladu wpłaty

mandy_mel — Thu, 20 Dec 2018 12:01:06 GMT

nr zgłoszenia 009253/122018

Re: Wpłatomat zabrał mi pieniądze bez śladu wpłaty

mandy_mel — Thu, 20 Dec 2018 12:01:30 GMT

009253/122018

Re: Wpłatomat zabrał mi pieniądze bez śladu wpłaty

PatrycjuszJ — Fri, 21 Dec 2018 08:40:47 GMT

Otrzymaliśmy sygnał, że pojawiły się nowe informacje w Twojej sprawie. Sprawdź proszę skrzynkę Wiadomości w Moim ING - znajdziesz tam więcej szczegółów.

Re: Wpłatomat zabrał mi pieniądze bez śladu wpłaty

barca2121 — Mon, 14 Jan 2019 09:12:52 GMT

005711/012019 po raz kolejny wpłatomat wciągnął mi pieniądze, tym razem były to pieniądze na leki dla dziecka które wpłacałemtym żonie BLIKIEM tym razem przegieliście, sprawa zgłoszona w sobotę i oczywiście pomimo ponaglenia nic się nie dzieje, bo po co

Re: Wpłatomat zabrał mi pieniądze bez śladu wpłaty

IlonaU — Mon, 14 Jan 2019 09:25:32 GMT

barca2121 Przekazałam Twoją wiadomość do działu reklamacji.

Re: Wpłatomat zabrał mi pieniądze bez śladu wpłaty

barca2121 — Mon, 14 Jan 2019 09:30:44 GMT

IlonaU
w sobotę dwa razy otrzymałem wiadomość że sprawa przekazana

Re: Wpłatomat zabrał mi pieniądze bez śladu wpłaty

IlonaU — Mon, 14 Jan 2019 09:53:34 GMT

barca2121 Czy otrzymałeś od nas jakąś informację w zakładce ,,Wiadomości" w Moim ING?

Re: Wpłatomat zabrał mi pieniądze bez śladu wpłaty

barca2121 — Mon, 14 Jan 2019 18:50:26 GMT

Dostałem wiadomość o warunkowym uznaniu. Śmieszne, tak jakby ktoś to kwestionowal. Dobrze że pieniądze wróciły Ale i tak cala sytuacja przesadzila o przeniesieniu konta

Re: Wpłatomat zabrał mi pieniądze bez śladu wpłaty

AgnieszkaR — Tue, 15 Jan 2019 16:59:29 GMT

Przykro nam, że chcesz zrezygnować z naszych usług. Decyzja zawsze będzie po Twojej stronie.