temat Re: Re.: Wpłatomat zjadł pieniądze!!!! w Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

Wpłatomat zjadł pieniądze!!!!

Katdzi9437 — Tue, 12 Sep 2017 15:40:09 GMT

Dzisiaj między godziną 10:50 a 11:15 wpłatomat przy oddziale banku Ing w Bedzinie przy ulicy 11 listopada zjadł mi 1300 zl. Sytuacja taka zdażyła mi się pierwszy raz, a korzystam z wpłatomatow dość często. Wielką zaletą wpłatomatow Ing jest to że pieniądze są natychmiast na koncie. Pierwszy raz wpłacałam tak dużą kwotę. Zwykle to byly mniejsze sumy. Wszystko zrobione było zgodnie z instrukcją w momencie wsuniecia banknotów automat zaczął liczyć pieniądze jeden raz, następnie drugi potem trzeci a potem wyświetlił się komunikat o błędzie. Wpłatomat wypluł kartę a na ekranie zostałam komunikat że urzadzenie jest nieczynne. Po kontakcie z obslugą banku moich lamentach i płaczach dowiedziałam się że nie można zrobić nic poza zgłoszeniem reklamacji. I czekaniu 7 dni.
Jeszcze nigdy nie byłam tak rozczarowana. Pieniądze nie były moje mialam je po prostu wpłacic i wyslac na konto brata ktory jest na długim końcu polski. Teraz on nie ma środków do życia a ja nawet nie wiem kiedy i czy w ogóle odzyskam pieniądze. Po cały incydencie wpłatomat nie został zabezpieczony gdy wychodziłam działał jak gdyby nigdy nic korzystali z niego innni klienci. Nikt z pracowników nie wyraził nawet odrobiny współczucia nie mówiąc o chęci pomocy. Zwłaszcza że to nie była mała kwota. Moje zaufanie do tej placówki bardzo podupadło. Rozumiem że to tylko maszyna ale jednak w takich przypadkach reakcja powinna być natychmiastowa.

Re.: Wpłatomat zjadł pieniądze!!!!

AgnieszkaBin — Wed, 13 Sep 2017 17:21:35 GMT

Przykro nam, że tak się stało. 7 dni to maksymalny czas na rozpatrzenie reklamacji. Staramy się, aby ten czas był krótszy.

Re.: Wpłatomat zjadł pieniądze!!!!

Konto usunięte — Sat, 16 Sep 2017 21:28:41 GMT

Wiele osób wspomina traumatyczne chwile,gdy wpłatomat zjada pieniążek i go nie księguje. W takich chwilach 7 dni, to czas bardzo się dłużący. Bardzo często wpłacamy pieniążki ze względu na wysokie na nie zapotrzebowanie, wysoki priorytet, często są to pieniążki z utargu, bądź zlecenie, rozliczone w gotowce. Sam byłem w takiej sytuwcji i wiem ze to koszmar.

Będąc debiutantem społeczności, a za razem starym wyjadaczem ebankingu zwracam się z prośba abyście to wy jakopierwsi w Polsce, zrobili coś w tej sprawie. Uważam ze temat powinien mieć wysoki priorytet, gdyż bardzo często ludzie nie z własnej winytracą wiarygodność, ze względu na niezrealizowane tranzakcje, tracą kontrahenta, co doprowadza do zapożyczania się i cała ta sytuacja burzy relacje domowników.

Zaoferujcie bezpieczeństwo transakcji.

Proszę wszechobecnych o poparcie tematu wspólna dyskusją.

Re.: Wpłatomat zjadł pieniądze!!!!

agawen8293 — Mon, 25 Sep 2017 13:46:53 GMT

Też miałam taką sytuacje..

W piątek 22.09.2017 wpłaciłam 300 zł do wpłatomatu w Oleśnicy na ulicy 3 maja. Pieniędzy na kącie na razie brak.

Re.: Wpłatomat zjadł pieniądze!!!!

agawen8293 — Mon, 25 Sep 2017 13:48:21 GMT

Również miałam podobną sytuacje. Wpłąciłam 300 zł. Wpłatomat w Oleśnicy na ulicy 3 maja.

Re.: Wpłatomat zjadł pieniądze!!!!

KamilaC — Tue, 26 Sep 2017 14:51:11 GMT

W takiej sytuacji zgłoś nam reklamację przez swoją bankowość korzystając z zakładki Wiadomości lub telefonicznie 32 357 00 69.

Re.: Wpłatomat zjadł pieniądze!!!!

Moa667 — Fri, 16 Feb 2018 15:22:30 GMT

Dzisiaj rówinież wpłacałam we wpłatomacie ING 800zł ipo komunikacie " Trwa deponowanie pieniędzy" wyświetliło się: " Transakcja nie powiodła się proszę o kontakt z numerem 801 222 222" , wpłatomat oddał mi kartę, Pani na infolinii przyjęła lakonicznie reklamację, a w tym samym czasie z tego wpłatomatu korzystali inni klienci!!! Widac to norma, że ING nie zabezpiecza nawet w takiej sytuacji maszyny. Na dodatek nie otrzymałam z wpłatomatu żadnego potwierdzenia o nieudanej transakcji!!!! Szukam innego banku bo tekst o "sprawdzaniu na kamerach czy dokonywałam wpłaty" jest poniżej wszystkiego!!!!

Re: Wpłatomat zjadł pieniądze!!!!

MarcinB — Sat, 17 Feb 2018 15:48:08 GMT

Analizując reklamację nie opieramy się na zapisie z kamer. Nasze wpłatomaty posiadają wewnętrzne dzienniki, w których zapisywane są wszystkie operacje. Nie potrzebujesz potwierdzenia, abyśmy mogli rozpatrzyć Twoją reklamację. Dodatkowo, urządzenie jest otwierane i przeliczamy stan gotówki.

Re: Wpłatomat zjadł pieniądze!!!!

Moa667 — Sat, 17 Feb 2018 20:17:34 GMT

To może poinformujcie o tym pracowników infolinii. Najwyraźniej nie mają pojęcia jak przyjąć proste zgłoszenie w takiej sprawie!!!

Re.: Wpłatomat zjadł pieniądze!!!!

Czekub — Thu, 01 Mar 2018 19:35:07 GMT

Dzisiaj wpłaciłem do wpłatomatu InG Kraków ul. Zwierzyniecka 24 kwotę 18800 zł i trakcie dopłaty automat wyświetlił napis "problem" i za chwilę oddał kartę lecz nie wydał pokwitowania zaksięgowania na moje konto ,zwróciłem się do pracownika placówki banku i otrzymałem odpowiedz, że wyślemy mailową reklamacje na stronie ING BŚ. a następnie przedzwoniłem po nr. 323570012 gdzie również otrzymałem informację o przyjęciu reklamacji i że czas oczekiwani to 7 dni. Dziwię się że tak długo musi to trwać a przecież te pieniądze są w płatomacie i powinno się je co najmniej na drugi dzień wyjąć i zaksięgować na moje konto. Nie rozumiem jak bank może tak rolować klientów i obracać moją gotówką. Pozdrawiam Czekub.

Re: Re.: Wpłatomat zjadł pieniądze!!!!

MonikaC — Fri, 02 Mar 2018 18:42:21 GMT

7 dni to standardowy czas na naszą odpowiedź. Zawsze staramy się rozpatrzyć reklamację jak najszybciej. Musimy sprawdzić i przeliczyć nasz wpłatomat.

Możesz w trakcie zgłaszania reklamacji lub później poprosić o jej przyspieszenie (przez Moje ING -> Wiadomości, telefonicznie 32 357 00 62 (od poniedziałku do piątku od 8:00 do 19:00) lub w naszym oddziale).

Re: Re.: Wpłatomat zjadł pieniądze!!!!

Jakzak — Tue, 12 Jun 2018 19:53:12 GMT

Niestety podobna sytuacja spotkała i mnie. Rzeszów, wpłata 1100 zł, dziwnie przedłużający się komunikat o deponowaniu i błąd. Karta wyskoczyła wraz z pustym wydrukiem. Oczywiście pieniędzy na kącie brak. Poniżej pasa to wszystko, tym bardziej, że czas reakcji banku, tj. 7 dni w przypadku kiedy człowiek po to wpłaca pieniądze, żeby przelew wykonać natychmiast.

Re.: Wpłatomat zjadł pieniądze!!!!

alkami — Thu, 28 Jun 2018 22:26:26 GMT

Miałam dziś (28.06.2018) podobną sytuację. Wpłatomat w Warszawie przy ul. Powstańców Sląskich 106 "zjadł" mi 5 tyś. (pięć tysięcy) zł, nie wydając żadnego potwierdzenia wpłaty. Na ekranie początkowo pojawił się komunikat, że środki są weryfikowane, a następnie wpłatomat "połknął" 5 tyś zł i wyświetlił się komunikat "awaria modułu". Po wielu telefonach i zgłoszeniu sprawy na policję udało mi się odzyskać moje pieniądze, ale jakże wielkie było moje zdumienie, gdy wraz z przelewem zobaczyłam komunikat od pracownicy banku z centrali w Katowicach, że pieniądze we wpłaconej przeze mnie kwocie 5 tyś. zł zostały przelane na moje konto warunkowo! Jeżeli po 7 dniach reklamacja okaże się bezzasadna - bank zabierze mi moje środki! To skandal! Jeżeli środki zostaną mi ponownie "skradzione" zgłoszę sprawę do Rzecznika Finansowego, NBP, Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów! Przestrzegam wszystkich klientów przed wpłatomatami ING, to oszustwo na wielką skalę!

Re.: Wpłatomat zjadł pieniądze!!!!

LEMUR — Fri, 29 Jun 2018 14:53:24 GMT

Mi również trafiła się taka sama sytuacja. Piątek wieczór. Wpłacam gotówkę i do momentu samego "księgowania" było ok. Potem monit o awarii modułu wpłat i nie było potwierdzenia na wpłatomacie ani też wydruku. "Wypluło" tylko kartę. Spisałem numer wpłatomatu, zadzwoniłem na infolinię i Pani po sprawdzeniu potwierdziła, że wpłata następowała, że nie została prawidłowo dokonana i że od razu mi przyjmując reklamację uznała ją. Poinformowała, że ze względu na porę dnia może być dopiero w sobotę (a jak nie dopiero w poniedziałek) mimo tego, że mają odpowiedni okres na rozpatrzenie.

Innym razem miałem podobnie, ale tutaj już nie zgłaszane na infolinie, bo oddział ING był otwarty, przy okienku wypełnienie wniosku ile, gdzie, jak... musiałem czekać na przeliczenie kwot we wpłatomacie i dopiero wtedy zostało uznane, ale to było kilka lat temu.

Oba przypadki bardzo pozytywnie oceniam pod względem obsługi.

Re.: Wpłatomat zjadł pieniądze!!!!

alz — Sat, 30 Jun 2018 10:31:16 GMT

Awarie się zdarzają (ING jest liderem awaryjności). Teraz będzie jeszcze ciekawiej, bo nierozpoznany banknot wpłatomat zatrzyma. Ostatnio wpłacałem większą sumę w banknotach 500 zł i wpłatomat nie rozpoznał 30 banknotów i zwrócił. . Wkurzające, ale mogłem te pieniążki udać, zostawić lub na "piechotę" wpłacić w banku. Teraz wpłatomat by je zatrzymał a ja bujałbym się po znajomych prosząc o pożyczkę. Polska staje się coraz bardziej złodziejskim krajem i banki nie są tutaj wyjątkiem.

Re.: Wpłatomat zjadł pieniądze!!!!

KamilMie — Fri, 17 Sep 2021 08:44:48 GMT

Re.: Wpłatomat zjadł pieniądze!!!!

Noclegi — Tue, 18 Jul 2023 07:00:55 GMT

Słyszałem ostatnio że bankomatów nie karmią i są tego efekty.

Na stronie [link] miejsca gdzie można uciekać...