temat Re: Re.: Wpłatomat zjadł mi pieniądze! w Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

Wpłatomat zjadł mi pieniądze!

adam4551 — Fri, 29 Sep 2017 17:52:04 GMT

Wpłatomat przy ulicy Nawojowskiej 4 w Nowym Sączu zjadł mi 5000 złotych. Aby połączyć się z infolinią 10 minut melodii i informacja że do 7 dni rozpatrzymy Pana reklamacje. Otrzyma Pan numer reklamcji sms'em.

Mija 20 minut nie ma sms'a potwierdzającego zgłoszenia. Kolejne połączenie z infolinią Pani nie może potwierdzić przyjęcia reklamacji ani sms'em bo to się automatycznie dzieje ale nie zadziałało, ani mailem nie może potwierdzić, ani w bankowości online ING. Żyjemy w czasach telefonów, internetu a prostego potwierdzenia nie mogę otrzymać które da mi spokój że sprawa jest zgłoszona.

Zawiodłem się na was i nie będę was polecał, ponieważ w momencie pojawienia się problemu nie potraficie go rozpatrzyć w szybki, profesjonalny, ludzki sposób!

Re.: Wpłatomat zjadł mi pieniądze!

IlonaU — Tue, 20 Mar 2018 16:19:52 GMT

@adam4551, przykro nam, że opisana sytuacja miała miejsce. Napisz do nas wiadomość po zalogowaniu do Mojego ING. Potwierdzimy Ci, że reklamacja została przyjęta prawidłowo i podamy numer zgłoszenia. Termin 7 dni, o którym napisałaś to maksymalny czas rozpatrzenia reklamacji. Po przeliczeniu urządzenia, zwrócimy pieniądze na Twoje konto. Nasi specjaliści starają się, aby wyjaśnić każde zgłoszenie w jak najszybszym czasie.

Re.: Wpłatomat zjadł mi pieniądze!

adam4551 — Tue, 03 Oct 2017 00:56:37 GMT

Nie szukam współczucia, tylko rozwiązania problemu! Jeśli dolożylibyście wszelkich starań to problem byłby już rozwiązany.

Gdyby bankomat wyrzucał sam z siebie pieniądze na ulicę rozwiazalibyscie problem w godzinę bo chodzi o was. Jak chodzi o klienta to już jest dłuższą procedura!

Sprawdźcie wplatomat, przeliczcie pieniądze i oddajcie moje. Jeśli brakuje wam pracowników, chętnie pomogę.

Re.: Wpłatomat zjadł mi pieniądze!

Konto usunięte — Tue, 03 Oct 2017 03:40:29 GMT

Wpłatomaty mają to do siebie, że ogranicza je ilość banknotów wsuwanych do niego. Całą kwotę dałeś za jednym razem? Rozsądny limit to około 20 sztuk.

Re.: Wpłatomat zjadł mi pieniądze!

Magda_Baranek — Tue, 20 Mar 2018 16:11:03 GMT

Mi dzis zjadl pieniadze. Pech chcial ze ostatnie. W okienku nic nie zalatwilam bo mialam przez aplikacje. Na reklamacje w aplikacji zadnej odpowiedzi. Na infolinii zadnych konkretow. Zero forsy, zero papierow, zero pokwitowan. Nic.

Re: Re.: Wpłatomat zjadł mi pieniądze!

IlonaU — Tue, 20 Mar 2018 16:19:16 GMT

Magda_Baranek, po przyjęciu zgłoszenia powinnaś otrzymać jego numer oraz informację o czasie jego rozpatrzenia. Dzięki niemu sprawdzimy wskazane urządzenie.

Re: Re.: Wpłatomat zjadł mi pieniądze!

Magda_Baranek — Tue, 20 Mar 2018 16:41:22 GMT

Ale nie otrzymalam nic. Co teraz?

Re: Re.: Wpłatomat zjadł mi pieniądze!

Magda_Baranek — Tue, 20 Mar 2018 16:44:10 GMT

10 minut temu wplatomat zjadl moje 200 zl. Wplatomat numer 8100322. Srodki nie zostaly zakiegowane. Prosze rozwiazac klopot i zwrot srodkow na konto.

To tresc wiadomosci ktora napisalam na biegu w banku. Numer wplatomatu podal pracownik.

Re: Re.: Wpłatomat zjadł mi pieniądze!

IlonaU — Tue, 20 Mar 2018 16:55:33 GMT

Magda_Baranek Wiadomości w Moim ING rozpatrujemy według kolejności ich wpłynięcia. To może wydłużyć czas oczekiwania na naszą odpowiedź. Tutaj nie mamy dostępu do danych, aby to dla Ciebie sprawdzić. Skontaktuj się ponownie z naszą infolinią pod numerem (32) 357 00 69. Przekierujemy rozmowę do zespołu, który zajmuję się bankomatami i wpłatomatami. Specjalista sprawdzi urządzenie podczas rozmowy. Jeśli nie będzie mógł pomóc, przyjmie zgłoszenie. Dzięki temu szybciej zajmiemy się Twoją sprawą.

Re: Re.: Wpłatomat zjadł mi pieniądze!

Magda_Baranek — Tue, 20 Mar 2018 17:11:00 GMT

Zalatwione

Re: Re.: Wpłatomat zjadł mi pieniądze!

IlonaU — Tue, 20 Mar 2018 17:15:10 GMT

Miło to czytać. Mam nadzieję, że szybko Twoja sprawa się wyjaśni

Re: Re.: Wpłatomat zjadł mi pieniądze!

Magda_Baranek — Tue, 20 Mar 2018 22:14:25 GMT

Pieniadze na koncie. Jednak analizuje gdzie bledy. Blad w oddziale. Gosc zamiast nakazywac pisania dydrdymalow w apce powinien mowic: dzwon na infolinie i niech lacza z obsluga bankomatow. To samo drugi kiepek jak juz na infolinie sie dodzwonilam rano. Cos mowil bardziej zbywal ze reklamacja przez apke doszla i trzeba czekac no z tydzien. Skoro tak mowili no trudno. Dopiero po info tu przycisnelam i sie zgadalam ze swietna osoba i forsa o 19 wrocila na konto.
Dzieki.

Re.: Wpłatomat zjadł mi pieniądze!

lukasz_1987 — Thu, 29 Mar 2018 14:44:08 GMT

Witam dokładnie taka sama sytuacja wplatomat zjada mi kartę oraz 5000 i już kilka dni oczekiwania telefonów i sprawa bez echa 7 dni na odpowiedź.
Mój nr sprawy to 003667/032018 i po przesledzeniu forum stwierdzam że jeśli nie otrzymam jutro pieniędzy to zamykam oba swoje konta w Ing i konto firmowe ojca gdzie mamy dobry obrót gotówkowy, a także sprawę przekażę w ręce jakiej stacji telewizyjnych typu program interwencja oraz kieruje sprawę z tytułu przywlaszczenia do rzecznika praw konsumentów. Pozdrawiam zespół Ing

Re.: Wpłatomat zjadł mi pieniądze!

lukasz_1987 — Thu, 29 Mar 2018 14:49:59 GMT

Re: Re.: Wpłatomat zjadł mi pieniądze!

WiolettaS — Fri, 30 Mar 2018 08:25:41 GMT

Przesłałam prośbę o przyspieszenie rozpatrzenia Twojego zgłoszenia do odpowiedniego zespołu. Nie zawsze możemy rozpatrzyć sprawę od razu. Rozumiem, że sytuacja nie jest dla Ciebie łatwa. Termin, jaki podajemy, jest maksymalnym czasem rozpatrzenia zgłoszenia.