temat Re: Wpłatomat zabrał mi moje pieniądze w Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

Wpłatomat zabrał mi moje pieniądze

Bartek2304 — Mon, 01 Sep 2025 17:09:51 GMT

Dzień dobry,

W dniu dzisiejszym o godzinie 14:35, korzystałem z bankomatu/wpłatomatu w placówce ING zlokalizowanej w Krakowie, przy ul. Kapelanka 42B, nr bankomatu RNETP051 PLN. Podczas wpłaty, urządzenie zatrzymało pieniądze, a transakcja nie została zrealizowana prawidłowo. W czasie, gdy pieniądze były przeliczane, bankomat wyświetlił komunikat, że urządzenie jest nieczynne, mimo że sama czynność przeliczania nie została jeszcze ukończona. Karta cały czas była w bankomacie, po czym po chwili, około 3 minut pieniądze nie zostały mi zwrócone a bankomat zaczął działać jakby na nowo, wyświetlając powitalny komunikat. kartę mi po dłuższej chwili oddało. Nie znam dokładnie pełnej kwoty. ale opiewała na kilkanaście tysięcy zł i powyżej. Pieniądze włożone do bankomatu były proste, niezniszczone oraz w żadnym stopniu nienaruszone, brak przecięć, podarć. Wysokość wpłaty przekracza kilkanaście tysięcy zł dlatego też chciałbym aby moja sprawa została rozpatrzona pilnie, a nie w przeciągu kilkudziesięciu dni. To były wydatki, które jestem zobowiązany uregulować i zbierałem je lata, stąd też nie wyliczyłem dokładnie ile powinienem mieć. Zgłosiłem reklamację pod nr: 100825/092025, ale ma zostać rozpatrzona najpóźniej do 22.09. Te pieniądze są mi potrzebne!!! PO TO KORZYSTAM Z WPŁATOMATÓW JESZCZE W DODATKU W SWOIM BANKU, ABY NIE BYŁY ZAMROŻONE ALBO CO GORSZA - TAKA SYTUACJA MOGŁA NIE ZOSTAĆ W PEŁNI WYJASNIONA!

Re: Wpłatomat zabrał mi moje pieniądze

DominikaW — Mon, 01 Sep 2025 17:48:32 GMT

Przykro mi, że Twoja wpłata nie została zaksięgowana. Przekazałam numer zgłoszenia do działu reklamacji. Na reklamacje odpowiadamy tak szybko, jak to możliwe, a czas w niej podany jest maksymalnym czasem odpowiedzi z naszej strony.

Re: Wpłatomat zabrał mi moje pieniądze

Bartek2304 — Tue, 02 Sep 2025 16:31:57 GMT

Dzień dobry,

Jak wygląda obecnie sytuacja? Proszę o aktualny status.

Re: Wpłatomat zabrał mi moje pieniądze

NataliaKr — Tue, 02 Sep 2025 16:37:20 GMT

Nie mamy tutaj dostępu do danych naszych klientów i do systemów bankowych. Nie sprawdzimy tutaj statusu reklamacji. Prosimy skontaktuj się z nami na czacie. Status reklamacji możesz również sprawdzić w Moje ING - Kontakt i pomoc - Reklamacje i zgłoszenia - Status reklamacji i zgłoszeń.