temat Wplatomat zatrzymał pieniądze bez księgowania na koncie w Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

Wplatomat zatrzymał pieniądze bez księgowania na koncie

mikestep25 — Wed, 21 Feb 2024 16:03:33 GMT

Witam,

Dziś w Płocku, przy ul. Bielskiej 51, wpłatomat o numerze RNETP011, pobrał ode mnie gotówkę w wysokości 12 000 zł, następnie 100 zł wydał jako niewłaściwy banknot. Na ekranie pojawił się komunikat o błędzie,wplatomat, wydał kartę bez zapytania o potwierdzenie wpłaty, kwoty na koncie nie zaksięgowano. Wpłacana kwota jest dosyć wysoka i blokuje płynność finansową, nr reklamacji 115770/02/2024. Proszę o pilne rozwiązanie problemu.

Re.: Wplatomat zatrzymał pieniądze bez księgowania na koncie

mikestep25 — Thu, 22 Feb 2024 12:12:30 GMT

Po dwóch telefonach na infolinię, jednak dopiero po trafieniu na kompetentną Panią, otrzymałem warunkowe zaksięgowanie kwoty.

Przynajmniej tyle, że mogę opłacić na czas fakturę.

Czekam na dalsze rozpatrzenie reklamacji.

Re: Re.: Wplatomat zatrzymał pieniądze bez księgowania na koncie

MateuszF — Fri, 23 Feb 2024 12:23:31 GMT

Dziękujemy za informację. Przepraszamy za kłopot i mamy nadzieję, że specjaliści szybko zakończą Twoje zgłoszenie. Tutaj niestety nie mamy wglądu w dane w systemie bankowym.