temat Re: Re.: Wpłatomat zabrał moje pieniadze w Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

Wpłatomat zabrał moje pieniadze

LidiaK — Wed, 12 Apr 2023 18:17:45 GMT

Próbowałam dzisiaj wpłacić 3500 zł we wpłatomacie w Poznaniu przy ul. Półwiejskiej. Najpierw wyskoczyła informacja ze cześć banknotów jest pognieciona i zwrócili mi 1400 zł z pytaniem czy chce spróbować je dopłacić, wybralam te opcje i ponownie umieściłam pieniądze we wpłatomacie. Po tym wyskoczyła awaria, wyrzuciło moja kartę a całe 3500 zł zostało w maszynie. Na infolinii usłyszałam ze TO SIĘ ZDARZA i została złożona w moim imieniu reklamacja z terminem rozpatrzenia do 5.05. A przepraszam do tego czasu mam jeść gruz? Sytuacja jest absurdalna i maksymalnie stresująca - co jeśli reklamacja zostanie nieuznana? No i jak można kazać komuś czekać tyle czasu bez pieniędzy, co mam robić???

Re.: Wpłatomat zabrał moje pieniadze

LidiaK — Wed, 12 Apr 2023 18:20:24 GMT

Aha, mój numer reklamacji to 107840/042023

Re: Re.: Wpłatomat zabrał moje pieniadze

MagdalenaD — Wed, 12 Apr 2023 18:49:22 GMT

Przykro mi, że wydarzyła się taka sytuacja. Rozumiem, że jest ona dla Ciebie bardzo stresująca. W każdym takim przypadku staramy się odpowiadać szybciej niż jest to określone w zgłoszeniu. Dodatkowo prześlę prośbę o szybkie rozpatrzenie do odpowiedniego działu. Dziękuję za podanie numeru zgłoszenia.

Re: Re.: Wpłatomat zabrał moje pieniadze

LidiaK — Thu, 13 Apr 2023 13:09:32 GMT

Moja reklamacja została uznana, a pieniądze trafiły na konto. Dziękuje za pomoc