temat Re: Awaria modułu wpłatomatu planet cash w Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

Awaria modułu wpłatomatu planet cash

martas11 — Fri, 13 Jan 2023 11:17:44 GMT

Proszę o pomoc. W dniu 7.01.2023 dokonywałam wpłaty kwoty 4700 pln we wplatomacie planet cash. Wplatomat zabrał pieniądze, po czym pojawił się komunikat 'awaria modułu wpłat'. Nie otrzymałam wydruku, pieniądze nie zostały zaksięgowane na koncie.
Otrzymałam informację, że reklamacja zostanie rozpatrzona do 27.01.2023. Dla mnie to za długo, pieniądze były przeznaczone do spłaty bieżących zobowiązań oraz spraw związanych z nadchodzącą podróżą. Obsługa na infolinii była bardzo rzeczowa.Jednak czas oczekiwania na odpowiedź jest bardzo odległy.
Nr reklamacji 104585/012023.
Bardzo bym prosiła o przyśpieszenie tej procedury.

Re: Awaria modułu wpłatomatu planet cash

KarolinaM — Fri, 13 Jan 2023 11:27:55 GMT

Przykro mi, że spotkała Cię taka sytuacja. Zgłoszenia staramy się rozpatrywać tak szybko, jak to możliwe.

Przekazałam prośbę o pilną weryfikację Twojej sprawy do odpowiedniej jednostki w naszym banku. To wszystko, co możemy zrobić przez Forum.

Mam nadzieję, że Twoja sprawa szybko się wyjaśni

Re: Awaria modułu wpłatomatu planet cash

KarolinaM — Fri, 13 Jan 2023 13:41:16 GMT

Dostaliśmy wiadomość, że w Twojej sprawie są dostępne nowe informacje. Znajdziesz je w zakładce Wiadomości w Moim ING.

Re: Awaria modułu wpłatomatu planet cash

martas11 — Fri, 13 Jan 2023 15:37:53 GMT

Bardzo dziękuje za pomoc, środki już są na moim koncie!

Re: Awaria modułu wpłatomatu planet cash

DominikaW — Fri, 13 Jan 2023 15:39:42 GMT

Cieszymy się, że Twoja sprawa została rozwiązana