temat Re: Wpłatomat awaria w Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

Wpłatomat awaria

kris2005a — Wed, 29 Jun 2022 14:23:26 GMT

Dzień dobry, dziś koło godziny 13:20 w drodze do pracy zatrzymałem się wpłacić pieniądze na konto korzystając z usługi BLIK, wybrałem bankomat/wpłatomat PlanetCash (stacja bisek, Wrocław). Wprowadziłem numer wygenerowany w aplikacji i włożyłem 1250 PLN do kasetki. Gdzieś po około 20-30 sekundach urządzenie wywaliło komunikat o Awarii system wpłat. Zostałem de facto bez pieniędzy, bez pokwitowania. Zadzwoniłem na infolinię PlanetCash ale przekierowano mnie bezpośrednio do banku (ING). Została złożona stosowna reklamacja poprzez infolinię banku 021542/062022. Termin rozpatrzenia do 20-07-2022. Nie będę ukrywać, że te pieniądze są bardzo pilnie potrzebne a przy małym dziecku wydatki nie mają końca, a termin jest po prostu bez komentarza. Ile to może potrwać? Czy jest możliwość uznania warunkowego wpłaty?

Najbardziej komiczne w tej całej sytuacji jest fakt, że pracownica stacji, na której terenie znajduje się urządzenie poinformowała mnie, że nie dalej jak 15 minut wcześniej maszyna była serwisowana bo komuś podobnie wciągnęło gotówkę przy wpłacie!

Pozdrawiam

Re: Wpłatomat awaria

WiolettaS — Wed, 29 Jun 2022 15:24:25 GMT

Przykro mi, że pojawił się kłopot podczas wpłaty gotówki we wpłatomacie.
Termin podany w reklamacji jest maksymalnym. Nie w każdej sytuacji możemy zaproponować uznania warunkowego wpłaty.
Przekazałam numer Twojego zgłoszenia do specjalistów z właściwego działu z prośbą o przyspieszenie sprawy.

Re: Wpłatomat awaria

IlonaU — Fri, 01 Jul 2022 04:57:55 GMT

kris2005a Czy pojawiały się jakieś nowe informacje w temacie Twojego zgłoszenia?

Re: Wpłatomat awaria

Werkax5 — Wed, 16 Nov 2022 08:02:59 GMT

Nam wpłatomat zabrał 10tys zł 😭
Mamy czekać 3tyfodnie na uznanie reklamacji, mamy małe dziecko i wysoką inflację, nie wyobrażam sobie tyle czekać. Jakbyśmy my byli winni w banku to od razu byśmy musieli oddawać. Proszę o przyspieszenie sprawy 113051/112022

Re: Wpłatomat awaria

IlonaU — Wed, 16 Nov 2022 08:08:03 GMT

Przekazaliśmy już prośbę o przyśpieszenie zgłoszenia do odpowiedniej jednostki. Prosimy, zachowaj ciągłość komunikacji w jednym miejscu.

Re: Wpłatomat awaria

Ania1231 — Fri, 21 Jul 2023 16:25:08 GMT

Dzień dobry,

u mnie wystąpiła dzisiaj podobna sytuacja. Wskazany przez konsultanta termin rozpatrzenia reklamacji jest nie do zaakceptowania. Proszę o przyśpieszenie: 115056/072023.

Re: Wpłatomat awaria

MateuszS — Fri, 21 Jul 2023 16:30:04 GMT

Wysłałem prośbę o przyspieszenie odpowiedzi na Twoją reklamację.