temat Re: Awaria wpłatomatu reklamacja w Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

Awaria wpłatomatu reklamacja

jedynakg91 — Wed, 01 Jun 2022 07:27:40 GMT

Witam

Dnia 16.05.2022 wpłacałem do wpłatomatu pieniadze Trzebinia Rynek 20 Miałem 30tys zł w 200zł banknotach pierwsza transze wplacilem 16400 ładnie przyjęło zaksiegowało druga transze 13600zł bankomat zamknał klapke i je połknął i wyswietlił awarie.

Odrazu zadzwoniłem i zgłosiłem to na nr podany na wplatomacie oraz do banku.

Bank uznał warunkowo i odrazu kwota 13600zł znalazła się na moim koncie myślałęm że sprawa jest już załatwiona i tyle.

Wczoraj tj. 31.05 Bank wycofał wpłate warunkową 13600zł i wpłacił tylko 13000zł jako uznaną reklamację.

Jestem Waszym klientem ponad 15 lat indywidualnym oraz prowadze rachunek firmowy od 5 lat nigdy nie było takie sytuacji i wiem ile pieniędzy miałem dokładnie przeliczone.

Co ja teraz mam zrobić ??? dlaczego po tak długim czasie nagle okazało się że brakuje 600zł ktoś je ukradł przy liczeniu wpłatomatu nie wiem co mam myśleć o tym wszystkim myślałem że takie sytuacje nigdy się nie zdarzają. Takie coś nie powinno mieć wgl. miejsca ????

Re: Awaria wpłatomatu reklamacja

KarolB — Thu, 02 Jun 2022 07:55:23 GMT

Zależy nam na to, żeby to wyjaśnić. Jeżeli nie zgadzasz się z odpowiedzią na reklamację, skontaktuj się z nami poprzez czat w Moim ING lub z naszą infolinią: 32 357 00 69. Przyjmiemy odwołanie i sprawdzimy to ponownie. Tutaj, niestety, nie mamy wglądu do Twojej reklamacji.

Re.: Awaria wpłatomatu reklamacja

Łukasz_Konkel — Thu, 03 Nov 2022 18:46:45 GMT

Cześć, zostałem także okradziony przez ING wpłacając pieniądze w wpłatomacie, wyskoczył błąd i teraz bank twierdził ze wpłaciłem 1000 zł a nie 2600, jest to kradzież, i praktyka godna napiętnowania, oczywiście na łamach prasy( w tym kraju inaczej sporu nie rozwiążesz). Szykuje artykuł na łamach paru portali, opisz mi proszę sytuacje chronologicznie i podeslij proszę na adres lukaszkonkel1@gmail.com

Re.: Awaria wpłatomatu reklamacja

INNA — Thu, 08 Dec 2022 08:48:36 GMT

Dzień dobry,

Wysłałam Panu moją historię na @.

Skąd Pan jest, może to ten sam wpłatomat, bo ja miałam też 3.11. Jestem z Dąbrowy Górniczej

Pozdrawiam

Barbara Smołucha

Re: Re.: Awaria wpłatomatu reklamacja

MonikaC — Thu, 08 Dec 2022 08:54:25 GMT

Czy zgłaszałaś w tej sprawie u nas reklamację?

Re: Re.: Awaria wpłatomatu reklamacja

INNA — Fri, 09 Dec 2022 06:23:26 GMT

Oczywiście, że zgłosiłam i jestem zbywana "okrągłymi odpowiedziami" ze strony banku, który za każdym razem wydłuża wyjaśnienie reklamacji o kolejny m-c. Teraz mam czekać do 9.01.2023. SKANDAL!!! Te pieniądze dawno firma obsługująca bankomaty "zutylizowała".

Re: Re.: Awaria wpłatomatu reklamacja

MateuszF — Fri, 09 Dec 2022 06:26:45 GMT

@INNA Przepraszamy za kłopoty z wpłatomatem. Prosimy, podaj nam numer swojego zgłoszenia. Zobaczymy, czy możemy coś więcej zrobić w Twojej sprawie.

Re: Re.: Awaria wpłatomatu reklamacja

INNA — Fri, 09 Dec 2022 08:51:11 GMT

Mój nr sprawy; 115599/112022

Re: Re.: Awaria wpłatomatu reklamacja

MateuszF — Fri, 09 Dec 2022 08:58:47 GMT

Dziękuję. Przekazałem prośbę o pilne zajęcie się Twoją sprawą.

Re: Re.: Awaria wpłatomatu reklamacja

INNA — Tue, 13 Dec 2022 10:30:04 GMT

Dzień dobry,

Po mojej interwencji (interweniowałam na infolinii oraz tutaj na portalu), każda z osób składa obietnice, że sprawa zostanie przyspieszona a ja w dalszym ciągu nie mam żadnej odpowiedzi na Online, że cokolwiek się dzieje!!!

Czekanie kolejny m-c na "okrągłą odpowiedź" absolutnie mnie nie satysfakcjonuje!!!

Przeszukanie wpłatomatu oraz przejrzenie nagrania z kamery winno nastąpić od razu po moim zgłoszeniu, czyli 3-go listopada br. Teraz nie rozumiem jakie kroki są podejmowane, minęło półtora m-ca!!!

SKANDAL!!!! Traktowanie klienta w taki sposób z kilkudziesięcioletnim stażem, świadczy o braku szacunku, profesjonalizmu oraz rzetelnego podejścia do niego. Bank traktuje mnie jak złodzieja, dziwne że przez tyle lat nigdy nie było ze mną żadnego problemu.

Postawa banku jest niedopuszczalna, to dzięki klientom bank istnieje i za swoje niedociągnięcia winien ponosić konsekwencje, a nie zrzucać tego na barki klienta.

Pracuje w firmie produkcyjnej i wszystkie reklamacje ponosimy MY.

Re: Re.: Awaria wpłatomatu reklamacja

KarolinaM — Thu, 15 Dec 2022 12:03:53 GMT

Przez Społeczność nie mamy podglądu do statusu Twojego zgłoszenia. Możemy jedynie przekazać prośbę o przyspieszenie sprawy, co również zrobiliśmy.

Jak tylko zmieni się status reklamacji, otrzymasz o tym powiadomienie.